Эльвира написала на «ВСК» заявление в прокуратуру

17 января приехал в мурманский офис «ВСК» на проспекте Ленина, дом 16 «А», чтобы подать заявление на расторжение страхового договора № ТВ1397060. Согласно указанию Центробанка, возврат денег, уплаченных мною в качестве страховой премии, должен быть произведён в течение 10 рабочих дней. Этот срок истёк 31 января. Так как в пятницу я деньги так и не получил, на сайте страховщика оставил обращение № 165825, но ответа на него не последовало. Прошу разобраться и в понедельник зачислить на указанный в заявлении счёт всю сумму. В противном случае буду требовать выплату неустойки за просрочку, а при необходимости подам исковое заявление.

25 декабря в рамках выплатного дела № 6860145 подписал акт приёма-передачи годных остатков моего автомобиля, передав его страховщику. В этом акте зафиксировано, что срок выплаты страхового возмещения составляет 20 рабочих дней, то есть до 31 января. Менеджер при подписании заверил, что «ВСК» выплачивает раньше окончания этого срока. 20 января на всякий случай напомнил менеджеру о себе, тот заверил, что деньги получу до 31 января. 31 января написал менеджеру ещё раз, так как деньги не пришли. Никакой реакции не последовало. Позвонил на «горячую линию». Операторы чудо как хороши: «Ничего не знаем, решайте этот вопрос с головным офисом». Отключаются по-английски, не прощаясь. Вот здорово! Машину забрали сразу, а деньги не отдают.

Мой автомобиль пострадал от удара сзади. С виновником договорились, что он за свой счёт возместит ущерб, обменялись контактами, и он уехал. Подумав немного, я всё-таки вызвала инспекторов ГИБДД, которые составили схему ДТП. В отношении виновника аварии был составлен протокол и вынесено постановление по делу об административном правонарушении. Получив извещение, справку о ДТП, протокол, постановление, собрав остальные документы, обратилась в свою страховую компанию (виновник, кстати, тоже застрахован в «ВСК»). Менеджер посоветовал писать заявление на восстановление машины по полису ОСАГО (хотя есть и полное КАСКО), так как виновник установлен. Через некоторое время получила отказ. Обоснование было устным: менеджер сказал, что в постановлении чётко не указано, что второй участник ДТП его виновник. Дословно там записано так: «…в связи с ДТП, участником которого он является, то есть совершил правонарушение предусмотренное частью 1 статьи 12.27 КоАП». Обратилась в ГИБДД, там утверждают, что протокол составлен в соответствии с законодательством, исправлять нечего. Тут же написала претензию в «ВСК». В ответе на неё страховщик заявил, что в комплекте документов нет копии постановления по делу об административном правонарушении. Какая ерунда! У меня на руках акт приёма-передачи документов с подписью специалиста, в котором копия постановления фигурирует. Сейчас жду независимую экспертизу, потом буду подавать исковое заявление. Все нервы вымотали.