За добавление водителя в полис у Галии в офисе «ВСК» потребовали 500 рублей

Здравствуйте! Две недели назад, 08.06.2018 года, написал письмо на сайт klient@vsk.ru с просьбой сделать изменения в действующем страховом полисе ХХХ 0010180509 после замены водительского удостоверения в связи с окончанием срока действия старого. В письме отсылал сканы всех документов, но не получил никакого ответа. Прошу посодействовать в разрешении этого вопроса.

Брала в банке «потреб», с ним навязали страхование жизни. За страховку заплатила 105 тысяч рублей за пять лет кредитования. Вернула долг за год, получила справку об отсутствии задолженности и написала в Мурманском филиале «ВСК» заявление на расторжение страхового договора и возврат части уплаченной страховой премии. Это было 21 мата 2018 года. Два с половиной месяца добивалась от страховщика возврата денег, наконец, вернули. Аллилуйя! 8 400 рублей. Это 12 часть страховой премии! Разве возможен такой мизерный возврат? Это законно?

21 июня купил в интернет-магазине «ВСК» полис путешественника для поездки по России. Его номер 18WVWRB004198. В параметрах выбрал: страхование от несчастных случаев с покрытием в три тысячи американских долларов и страхование багажа на 20 тысяч рублей. Получил полис на электронку, распечатал, проверил и увидел странность: багаж застрахован на 500 рублей, здоровье – на три тысячи рублей же. Немедленно написал в службу поддержки и приложил полис. В обращении указал просьбу исправить данные на те, которые я выбрал при оформлении страховки. Хорошо, что делал скриншот во время заполнения анкеты, приложил их к письму. «ВСК» ответило, что сбой произошёл из-за технической ошибки, исправить ничего нельзя, можно только расторгнуть договор до начала действия полиса. Пообещали полностью вернуть деньги. Адрес для отправки документов указали такой: Москва, улица Островная, дом 4. Попросил уладить эту проблему по электронке, но эту мою просьбу попросту проигнорировали. Оператор «горячей линии» подтвердил, что расторгнуть договор можно либо в отделении, либо по почте. Это крайне странно и возмутительно. Страховщик признал, что ошибка произошла по вине «ВСК», так в чём проблема просто вернуть деньги на ту карту, с которой была списана оплата за страховку? На улице 35 градусов жары, офис в Краснодаре находится в самом центре, на улице Рашпилевской, там негде припарковаться! Придётся искать местечко за пару кварталов, идти пешком в рабочее время, чтобы отказаться от страховки, которую страховщик же и испортил! Вы серьёзно? Прошу перечислить на мою карту 613 рублей, уплаченных в качестве премии за ваш полис!