Юрию отказали из-за якобы утраченного бланка

Сделал ОСАГО в ВСК. Произошёл страховой случай, виновник – другой водитель. Машине около восьми лет, цену за ремонт у автодилера «Лада» мне объявили в 40-45 тысяч рублей. Компания ВСК с учётом износа любезно выплатила мне 11 000 рублей. Несмотря на то, что машине восемь лет, она выглядит идеально.

Пришла страховаться по ОСАГО в эту компанию впервые и очень пожалела. Впечатление отвратительное. За 23 года водительского стажа не встречала такого хамского отношения к клиенту. Во-первых, запись за месяц и более. Записалась. Предлагали запись на день окончания прежнего полиса – попросила заранее на всякий случай и правильно сделала. В назначенный день приехала и получила сюрприз: по техническим причинам ОСАГО не оформляется. Пообщалась с менеджером Олейниковой Евгенией Александровной. Вниманию руководства: если ВСК теряет клиентов, скажите спасибо этой сотруднице. Слово «извините» для нее не существует в принципе. Ведет себя так, будто я не принесла в компанию деньги (из которых она получает свою зарплату), а прошу лично у нее беспроцентный займ. Она лениво отправила меня в «Росгосстрах» «вон там, напротив», и демонстративно приняла документы у следующего клиента по КАСКО, всем своим видом давая понять, что опускаться до беседы со мной она более не желает. На мой вопрос, почему технические средства позволяют ей оформлять КАСКО, она с пренебрежительной улыбкой ответила: «А Вы что, видите, что я оформляю КАСКО? Я просто консультирую». На мое требование дать письменное объяснение отказа в оформлении ОСАГО Олейникова предложила мне написать заявление и ждать ответа по почте. В общем, лицо компании ВСК в исполнении Олейниковой Евгении Александровны имело очень печальное выражение. Клиенты – никто, она – королева. В тот же день я позвонила коллеге, она посоветовала мне свою компанию. Оперативно, вежливо, в тот же день всё оформили. И зачем я ждала месяц ВСК – непонятно самой.

Сегодня заканчивается срок страхования, ну думаю, обращусь как всегда в батайский филиал ВСК. Страховался у них два года и всегда был безумно доволен сервисом, ценами и т.п. Простояв в очереди 40 минут, узнал, что ОСАГО мне оформить не смогут, так как я на сегодня не записан. Бланки есть, а желания меня застраховать нет. Предложили оформиться на ближайшую свободную дату (через 17 дней). Получается, что ВСК предлагает мне погулять полмесяца без страховки, а потом будет разговор. Это неприемлемо, я даже не стал спорить с их специалистом (Еременко Виктория, если память не изменяет). Для меня легче сменить страховщика на того, которому действительно нужны клиенты. Ну а ВСК я желаю поменять отношение к клиентам. При мне сегодня пять человек уже ушли в другую страховую компанию.