Ирине оформили полис с неверной датой

На работе был представитель, который мог оформить полис без очередей и хождений в офисы, прямо на рабочем месте. С тех пор покупала полис в этой компании по инерции и даже когда вышла на пенсию. Во время страхового случая я сначала выбрала ремонт вместо денег, но оказалось, что за ремонт надо доплачивать еще столько же. Взяла деньги. Денег заплатили мало. Но жалоба моя заключается в том, что у меня украли 10 дней, потому что выписали полис с ошибкой. Мне надо было оформить с 30 июня, что я и указала. А покупала я полис раньше. И мне выписали с той же даты, когда я брала. Я попросила переделать, на что мне ответили надо оплатить заново полностью полис и деньги не вернут. Почему я должна платить за чужую ошибку мне непонятно.