Яна месяц не может исправить данные в «автогражданке» «ВСК»

30 декабря при покупке товара в интернет-магазине заключила договор потребительского кредитования № MVD638401/012/20. К нему в нагрузку шли две страховки от «ВСК», каждая стоимостью 11 880 рублей. Судя по информации в чеке, деньги были переведены на счёт страховщика. Никаких полисов я на руки не получила. Звонила в банк и в торговую точку. И там, и там говорят, что на указанный в заявлении на кредит электронный адрес должны были прийти оба полиса, однако их нет до сих пор. Позвонила в контакт-центр «ВСК». Оператор заявил, что на моё имя в базе нет ни одного полиса. Где мои деньги и полисы? Это какое-то мошенничество.

13 октября вписал в «автогражданку» двух водителей и получил на руки новый полис – 0141381332. За эту операцию страховщик попросил доплату за год, и я внёс деньги. 10 ноября расширил список лиц, допущенных к управлению, и страховщик прислал ещё один полис – 0145508119. При формировании этого полиса страховщик обозначил переплату в размере 4 557 рублей 09 копеек, и эти деньги были перечислены на мой банковский счёт, реквизиты которого я передал менеджеру в офисе «ВСК». 16 декабря через форму обратной связи составил жалобу по факту отсутствия денег, которая была зарегистрирована под номером 208307. 28 декабря отправил точно такую же претензию на электронную почту страховщика. Ни на одно из обращений ответа не последовало. Операторы «горячей линии» ничего сказать не могут, переключают вызов на офис в Новосибирске. Менеджер В. Тынтин утверждает, что все документы, необходимые для возврата средств, он давно отправил в Москву, так что вся вина на головном офисе. Видимо, пора обращаться к юристам, чтобы они помогли изъять из страховой компании мои деньги со всякими пенями и неустойкой, хоть бы даже через суд.

17 декабря написала заявление о расторжении договора страхования жизни в связи с полным досрочным погашением кредита в банке «Фольксваген Банк Рус». При его получении я и купила страховку в принудительном порядке, заплатив 91 440 рублей 20 копеек. Кредитный и страховой договоры были заключены на один срок – на три года, с 08.10.2020 года по 07.10.2023 года. Фактически страховкой я пользовалась два с половиной месяца. Неиспользованный период составил 33,5 месяца. За это время событий, имеющих признаки страхового случая, не было, за страховым возмещением я не обращалась. Согласно поправкам в закон № 483-ФЗ, которые действуют с 01.09.2020 года, страховщик обязан вернуть часть неиспользованной премии, однако «ВСК» ссылается на собственные правила и отказывает в возврате, мол, в условиях написано, что возврат страховой премии после истечения периода охлаждения не предусмотрен. Условия страхования не могут ухудшать положение потребителя по сравнению с законодательными требованиями. «ВСК» нарушает закон. Готовлю исковое заявление в суд.