«ВСК» просрочила возврат денег Алексею почти на 2 недели

Незадолго до истечения срока действия полиса ОСАГО мне позвонила девушка и предложила пролонгировать договор через личный кабинет. Всё шло хорошо до тех пор, пока не появилась стоимость новой страховки. Она оказалась выше ожидаемой, так как у одного водителя из двух слетел коэффициент бонус-малус. К слову, страхуюсь в «ВСК» уже десять лет, и почти каждый год сталкиваюсь с одними и теми же проблемами. Подал заявление на актуализацию Кбм, и через три недели страховщик всё поправил, только оказалось, что вернуть переплату по страховке и получить новый исправленный полис не так-то просто. Надо идти в офис со всеми бумажками, хотя покупка прошла через интернет. Собрал все документы и поехал в офис в Россоши. Менеджер заявил, что один из водителей находится в стоп-листе РСА, поэтому новый полис мне не выдадут. Позвонил в Союз, где такой постановке вопроса удивились не меньше меня. По телефону «горячей линии» выяснить ничего нельзя – отправляют в офис. Отправил обращение на электронную почту, ему присвоили номер APL-175282, попросив уточнить данные и выслать скан-копии документов. После отправки всего затребованного завели новую заявку – № APL-175796. Срок исполнения – до 15 октября. 15 октября, не получив новый полис, попросил уточнить причину неисполнения заявки. Сотрудник службы поддержки зарегистрировал обращение № APL-178276. Дальше – больше: в связи с разными дополнениями по просьбе сотрудников службы поддержки номера заявок меняются как в калейдоскопе: APL-178544, APL-178605. Через 35 дней я смог всё-таки получить переплату по страховке, только за это время она успела подорожать на 20%. На следующий год, если история вновь повторится, буду жаловаться в ЦБ РФ и РСА.

В том году купила машину стоимостью более 2 млн рублей. Для получения скидки консультант предложил оформить кредит, и я подписала кучу бумаг. Среди них оказался и договор страхования жизни, о котором ни слова никто не сказал, а я, конечно, не проверила. Я ж машину в салоне покупаю, не на базаре, уровень доверия к консультант выше. В общем, в этом году узнала об этой страховке, решив продать машину. Стала проверять бумаги и нашла договор на страховку жизни стоимостью аж 90 тысяч рублей и сразу на три года. Поехала расторгать его, прошло два месяца, и вот сегодня я получила на счёт 1,5 тысячи рублей. Это остаток за два года из трёх! Руководство цинично советует впредь внимательнее читать, что подписываешь. Ещё и издеваются.

13 июля 2020 года при покупке автомобиля в салоне приобрёл страховой полис КАСКО № 20780VК000555, который должен был начать действовать с третьего августа. Пятого октября закрыл кредит и обратился в Уфимский филиал с просьбой расторгнуть договор. Написал заявление № 22767 2655. Позже, позвонив на «горячую линию», узнал, что договор расторгнут без возврата средств. Считаю, что страховщик грубо нарушает права страхователей. 27 декабря 2019 года был изменён закон «О потребительском кредите», изменения вступили в силу первого сентября 2020 года. Согласно статье 12, заёмщик имеет право на получение части премии в случае досрочного погашения кредита и отказа от страховки. Прошу вернуть деньги за 10 месяцев!