Олег рассказал о качестве обслуживания

Являюсь клиентом банка «Тинькофф», поэтому подумала, что стоит довериться одноименной страховой компании. Оформила страховку на случай непредвиденных расходов в путешествии (полис номер 241105/2008). Страховое покрытие включало в себя медицинскую помощь, задержку или отмену рейса, а также порчу багажа. В ходе туристической поездки произошло несколько происшествий. Сначала отменили вылет авиарейса к месту отдыха, затем задержали обратный рейс, а в довершение повредили мой багаж. Я собрала нужные документы и отправила их в фирму «Тинькофф Страхование». Примерно через две недели мне перезвонила сотрудница страховщика, сообщившая, что мне ничего не заплатят. Основанием послужил тринадцатый пункт условий страхования, в соответствии с которым мои злоключения не являются основанием для выплаты. В оплате поврежденного багажа мне также отказали, потому что, по их мнению, багажом является содержимое дорожной сумки, а не сам чемодан. Я спросила, что же тогда может быть признано страховым происшествием. Девушка мне ответила: «Вот если бы вы не смогли улететь по уважительной причине, тогда бы мы вернули стоимость билета». Получается, что они предлагают услугу, которую уже оказывает авиаперевозчик. Я спросила, как получить выплату в случае задержки рейса, на что сотрудница СК «Тинькофф» ответила: «Вам вообще не стоило платить за дополнительные опции». В числе прочих она задала следующий вопрос: «Что такое SiamHouse?». Также она сказала, что они не смогли найти в Шри-Ланке отель с таким названием. То есть им было лень прочитать до конца, что выбито на кассовом чеке. А ведь там было ясно сказано, что это кафе в аэропорту, а также были указаны названия заказанных блюд. Правда, в ходе дальнейшей беседы выяснилось, что такие расходы опять же не подлежат возмещению. Видимо, не стоило тратить четыреста рублей на питание в кафе. Лучше было потерпеть семь с половиной часов в ожидании вылета. Многие страхователи посоветуют внимательнее читать условия договора, но в данном случае это не поможет, ведь страховщик может трактовать любую формулировку по собственному усмотрению. Ни за что не страхуйтесь в СК «Тинькофф»! На всех форумах и специализированных сайтах можно найти лишь негативные отзывы об этой компании. Сейчас занимаюсь подготовкой документов для обращения в суд.

Оплата КАСКО проводится только через сайт и до момента подписания договора. Действие автостраховки начинается с момента оплаты. По факту курьер привез договор только через пять дней. При этом была ошибка в VIN-коде автомашины, страховщики не написали последнюю цифру. Сейчас жду повторного визита курьера. С момента списания денег прошло 10 дней. Хочу выделить основной недостаток процесса оформления: страховка действует с момента оплаты, а не с момента подписания договора.