Ирина обвиняет юридическую службу «Сургутнефтегаза» в неуважении

Потратила полчаса своего времени на попытку купить электронный полис ОСАГО. Сайт работает таким образом, чтобы исключить такие попытки потенциальных страхователей. Код виден хорошо, читаемый, легко набирается – 3 цифры и две буквы. Но затем каждый раз возникает надпись, что код введён неверно. Я вводила его верно, и проверяла. Видимо, «Сургутнефтегаз» ждёт очередную жалобу на себя в РСА и Банк России.

Поехали с 14-летней дочерью на зимние каникулы в Таиланд. В Паттайе у Полины появилась температура, когда столбик поднялся выше 40 градусов, позвонили на «горячую линию» (номер которой указан в страховке). Уже через минуту ответил оператор, зафиксировал наступление страхового случая и предложил оформить вызов машины скорой помощи, но предупредил, что ждать её придётся от трёх до пяти часов. Друзья сказали, что могут отвезти нас в госпиталь на своём автомобиле, и от вызова скорой мы отказались. Когда приехали в больницу, страховщик уже направил гарантийное письмо, так что доктор нас принял без проблем. Хочу поблагодарить операторов Алексея и Олега за оперативную работу и грамотные консультации. Помогли нам сохранить ощущение праздника в отпуске.

Купила полис ХХХ 0023202147 на сайте «Сургутнефтегаза» на сайте страховщика четвёртого января 2018 года. Получила новое водительское удостоверение и принялась исправлять пока ещё действующую страховку. Это нереально! Начинается проверка документов через РСА, и тут всплывает: введите номер кузова, потом – VIN-номер, затем – шасси. Я-то все эти данные вносила, когда страховку оформляла, почему снова всё затребовали? Ну ладно, внесла. Тут – опять 25: «В действующем договоре изменить эти данные нельзя, обратитесь в техподдержку». Написала заявление в техподдержку, прикрепила скриншоты с ошибками – ни ответа, ни привета. Попыталась дозвониться: «Абонент недоступен». На «горячей линии» какие-то странные барышни, которые отправляют на сайт искать информацию, ну или писать. Куда писать-то? Президенту? Я ж напишу!