Все знакомые Владимира ушли из «Согласия»

Отдыхали с сестрой в Берлине, за два дня до отъезда при попытке сделать оригинальное фото она ударилась о металлическую перекладину в парке и рассекла бровь. Я в панике, звоню в ассистанс, нас отправляют в городскую клинику возле плаца Аугустенбург, делают кучу процедур, озвучивают сумму в пятьсот евро, которых у нас нет – конец отпуска же. Звоню снова в ассистанс по номеру, который указан в полисе «Согласия», сказали, что вопрос решается. В итоге действительно с нас ничего не взяли, наложили шов и даже предложили через пару дней прийти на повторный приём, но мы обратились к врачу уже дома.

Два года подряд страховалась в «Согласии» по программе КАСКО 100/50 – ни одного страхового случая. В сентябре истекает срок действия договора и я решила заранее продлить страховку. Страховой менеджер из салона «КИА» «Ирбис», что на 44 километре МКАД, взяла у меня действующий полис и, распечатав новый договор, протянула мне его на подпись. Я взялась читать договор и узнала, что страховщик изменил форму полиса и правила страхования. Попросила их, предупредив, что как юрист читаю все документы внимательно. Менеджер отчётливо напряглась. При прочтении текста выяснилось, что в новой редакции нет условий оплаты второй части страховой премии и порядка оформления второго полиса, хотя прежде плохонько, но было всё прописано. Такой договор неизбежно приведёт к отказу в выплате и конфликту интересов. И вообще отсутствие существенных условий в договоре делает его недействительным. Менеджер на моё замечание о невозможности подписывать договор в существующем виде пытается отправить меня в офис. Длительные и не очень спокойные переговоры приводят к тому, что она набирает номер юридического отдела. Я объясняю проблему и прошу добавить недостающие условия в договор хотя бы в форме ссылки на приложение, как было прежде. Юрист берёт таймаут. Через два часа возвращаюсь к этому же менеджеру, она сразу звонит тому же юристу, они о чём-то говорят в полголоса, а потом мне сообщают, что страховая компания отказывает мне в просьбе, и если я подожду чуть-чуть, то получу на руки письменный ответ. Мне не нужна отписка, мне был нужен полис на прозрачных условиях. Страховая компания отказала хорошему клиенту в доработке договора, что отнюдь не повышает реноме «Согласия». Хочу предостеречь автовладельцев от бездумного визирования договоров и призвать внимательно читать каждую бумагу.

После аварии обратился в страховую компанию «Согласие» 12 июля, сдал весь пакет документов и написал заявление на возмещение убытков по полису КАСКО № 0080407 201431475/18. Началось всё бодро: в тот же день эксперт страховой компании осмотрел машину и составил акт, правда, я его не видел. С тех пор сколько ни проверяю на сайте движение дела, а он не меняется: статус всё тот же – «На рассмотрении». Операторы «горячей линии» иной информацией не обладают, говорят то же самое. Как мне узнать, продвинулось ли рассмотрение дела № 151419/18? А если нет, то когда что-нибудь изменится? Полтора месяца прошло!