Екатерина информирует о нарушении сроков

На сегодняшний день в Саратове остался лишь один офис СК «Согласие», расположенный на улице Григорьева (дом 23/27). Кроме того, помимо этого офиса в Саратовской области осталось только два представительства страховщика. Причем во всех офисах искусственно создан ажиотаж вокруг продажи ОСАГО. Не хотелось тратить время и стоять в очереди, поэтому я позвонил в «Согласие», чтобы узнать, большая ли очередь и есть ли предварительная запись на прием. Мне сказали, что очередь действительно есть, но не очень большая. Также я узнал, что не нужно заранее записываться на прием. Сегодня приехал к ним в офис к девяти утра. Там уже была очередь из семи человек. Думал, что управлюсь до одиннадцати, в крайнем случае до обеда. В течение первого часа сотрудники «Согласия» успели обслужить только одного клиента. Мотивировали медленную работу сбоем компьютерной программы. Причем второго клиента обслуживали примерно столько же. К десяти в офис подошли другие автовладельцы. Оказалось, что они записались на прием еще в прошлую среду. В итоге между клиентами началась словесная перепалка. Вышли сотрудники страховщика. Они подтвердили, что есть предварительная запись. Мы попросили их повесить на дверь соответствующее объявление, но они отказались. В общем, к полудню успели обслужить всего четырех клиентов. Я не выдержал и уехал. Через полчаса застраховался в другой компании, причем без потери скидки.

Ужасное качество клиентского сервиса! Дело о возмещении убытков после дорожной аварии находится на рассмотрении с 16 марта, но по сей день нет никакой информации ни о сроках, ни о размере страховой выплаты. А ведь сегодня уже 27 апреля!

Не могу получить выплату по КАСКО уже более двух месяцев. По телефону отвечают заученными фразами. В основном говорят про отправленный в бухгалтерию запрос, на который пока не ответили. Получается, что я заплатила около 80 000 рублей, но при этом не имею никаких прав. Хотя нет, представители компании уточнили, что я могу обратиться в суд. Никогда не страхуйтесь в этой компании!