Наталье не понравилась система приёма по записи

Обратился в СК «СОГАЗ» для оформления полиса ОСАГО на свой новый автомобиль. Пришёл в офис в 09:15, передо мной в очереди было два человека. В двенадцать часов приняли первого посетителя и сообщили, что до обеда успеют принять только его. Проблема заключалась в том, что не работала программа. «Обычным смертным» полис оформляет один специалист из шести. Для корпоративных клиентов – никаких проблем. Меня пригласили в 14:52 на оформление полиса. После предварительного расчёта была озвучена стоимость полиса 5 633 рубля. Дополнительно в цену включался полис страхования имущества на сумму 1 000 рублей. Я уточнил, что хочу приобрести только полис ОСАГО и в дополнительных услугах не нуждаюсь. Получил ответ, что оформить можно только с дополнительной услугой, иначе пишите заявление, через месяц рассмотрим, пригласим на осмотр авто. Так как страховка была нужна для регистрации автомобиля в ГИБДД, согласился на страхование имущества. На следующий день пришёл в офис написать заявление на расторжение полиса страхования имущества (в соответствии с указанием ЦБ РФ от 20 ноября 2015 г. № 3854-У); в ответ услышал: «Ждите, принимаем в порядке общей очереди». Людей обслуживать снова не торопятся, программа не работает. Я задаю логичный вопрос: «Раз нет связи с РСА, может тогда решим мой вопрос – я напишу заявление и пойду?» Ответ: «Нет, ждите всю очередь к тому же специалисту, программа для вас тоже нужна». Обратился к заместителю директора по продажам, но он сказал то же самое. Крайне не рекомендую данную страховую компанию. Такие проблемы и нежелание решить возникший вопрос в пользу клиента считаю недопустимым.

Страхуюсь по ОСАГО в «СОГАЗе» уже более четырёх лет. За этот отрезок времени страховых случаев не происходило. Собственник автомобиля и водитель – разные люди. Собственник не указан в качестве водителя, так как не имеет водительского удостоверения. Чтобы приобрести новый полис ОСАГО в Уфе, нужно отстоять двухнедельную очередь. А при попытке купить полис онлайн на сайтах различных страховых компаний («РЕСО-Гарантия», «УралСиб», «Тинькофф Страхование», «ВСК» и т.д.) получаю ошибку с текстом: «В базе данных Российского Союза Автостраховщиков отсутствуют данные о собственнике». Несколько раз обращался к сотрудникам своей страховой компании с просьбой передать данные о собственнике в РСА. Но мне всё время отвечают, что если он не является водителем, то данные о собственнике не отправляют. Прошу посодействовать в разрешении ситуации. Для оформления полиса онлайн мне просто необходимо, чтобы страховщик передал данные в РСА. Если мне предоставят контактные данные, то я готов самостоятельно выслать все документы напрямую.

В компании отвратительное отношение к клиентам. Не обращают внимания ни на просьбы разъяснить какие-либо вопросы, ни на жалобы. Два месяца не могу получить полис ДМС. Стоимость в 2016 году по сравнению с 2015 увеличили на 41%, хотя в минувшем году обращалась за медицинской помощью намного реже, чем в 2014 году. На мою просьбу объяснить, почему цена столь высока, никакой реакции не последовало. Не рекомендую заключать договоры медицинского страхования со страховой компанией «СОГАЗ». Стоимость полиса будет завышена, но всё равно ничего добиться не сможете. Менеджеры хамят и ничего не хотят делать, кроме как получать деньги.