Екатерину огорчило обслуживание в компании «СОГАЗ»

Приобрел полис добровольного медицинского страхования в компании «СОГАЗ». Начались сильные головные боли, и я прошел ультразвуковое исследование сосудов. Получил справку, в которой изложено, что боль возникла из-за проблем в шейном отделе позвоночника. В страховую компанию обратился за гарантийным письмом, но получил отказ. Несмотря на то, что представил все имеющиеся документы, компания дополнительно требует направление врача на УЗИ. Но врач принимает только по вторникам и четвергам, а прием лечащего врача по средам и пятницам. Поэтому сначала я и прошел УЗИ, а не наоборот. В итоге голова раскалывается, а компенсацию страховая компания не выплачивает. Также не понимаю, зачем покупать страховку ОСАГО, если не хотят платить возмещение, настаивают на собственной экспертизе вместо независимой. Компанией «СОГАЗ» не доволен. Политика руководства страховой компании «Транснефть» была лучше, а сотрудники грамотно подходили к решению дел.

07.12.2015 хотела застраховать свой автомобиль. Папа очень рекомендовал обратиться именно в страховую компанию «СОГАЗ». В очереди к единственному окошку, где обслуживают клиентов по ОСАГО, передо мной уже было три человека. Двух клиентов из очереди обслужили в период с 16:10 до 17:00. В 17:30 специалист вышла с документами и вернулась буквально через три минуты, чтобы отдать их клиенту передо мной. Я решила, что девушке хватит времени обслужить меня до закрытия отделения. Но страховой агент временно перестала обслуживать клиентов. Сложилось впечатление, что рабочий день подходит к концу, и она просто придержала очередь, чтобы не приступать к оформлению нового договора. Спустя полчаса люди передо мной все еще ждали своих документов, а мое присутствие мешало девушке-менеджеру выйти из кабинета. В итоге я собралась и ушла, а застраховалась в «Ингосстрахе» и потратила на это всего тридцать минут. У меня большая просьба к руководству: пожалуйста, научите своих сотрудников хотя бы говорить людям в очереди: «Расходитесь, до конца рабочего дня я не успею обслужить всех». Надеюсь, это не относится ко всем сотрудникам компании, речь веду о конкретном менеджере.

8 октября 2015 года попал в ДТП. 16 октября передал все необходимые документы в «СОГАЗ», в том числе заключение независимой экспертизы. Сегодня 9 ноября, но компенсации ущерба все еще нет. В страховой компании обещали произвести выплату до конца текущей недели.