Полина сомневается в компетентности менеджеров «Сосьете Женераль»

Через «Русфинанс Банк» подал в компанию «Сосьете Женераль» заявление на возврат денег по полису страхования жизни (в связи с досрочным погашением автокредита). Сотрудники банка приняли мое заявление, передали его специалистам страховщика. В страховой компании говорят: «Никаких заявлений от банка мы не получали». Похоже, что это стиль работы «Сосьете Женераль». Интересно, как себя поведет страховщик при наступлении страхового события?

В 2013 году купил авто в кредит, и банк в нагрузку навязал мне страхование жизни. В 2015 наступил страховой случай, в результате чего мне присвоили инвалидность. Собрал все документы и отправил их через банк в страховую компанию, однако в течение полугода не могу получить вразумительного ответа относительно компенсации ущерба. Меня уже раздражает некорректная работа сотрудников колл-центра «Сосьете-Женераль». Однако все общение со страховщиком приходится вести именно через операторов, ведь у этой компании нет офиса по работе с клиентами. Собираюсь подавать иск в суд.

Застраховали автомобиль по каско в рамках кредитного договора. Согласно его условиям,вслучае угона или потной гибели ТС, выплата должна быть в размере 436 320 рублей. 10 октября 2012 года произошло серьёзное ДТП, автомобиль не подлежал восстановлению, а супруг, находившийся за рулём, впал в кому и был в больнице. К страховым вопросам мы вернулись 13 февраля 2013 года, подав заявление на выплату и предоставив полный комплект документов. Чуть позже компания затребовала дополнительные документы, в частности, нотариально заверенную копию акта независимой оценки, копию ПТС, заверенную ГИБДД. Все эти бумаги были отправлены 26 марта в СК заказным письмом с уведомлением. Ответа не получили. На все наши вопросы специалисты call-центра отвечают, что опять не хватает определённых документов, например, нотариально заверенная копия прав и т.д. Готовим документы в суд.