«СДС» забыл об Андрее

Купили электронный полис ОСАГО ХХХ 0076882282 в «Сибирском Доме Страхования». 23 апреля по вине другого человека попали в аварию. Все необходимые документы сдали страховщику, и уже 24 апреля эксперт осмотрел автомобиль. Прошло полтора месяца – выплаты нет. Несколько раз звонили на «горячую линию». Операторы утверждают, что документы на выплату находятся в финансовом отделе, надо подождать. Такой ответ слышим уже месяц! Наши права как страхователей нарушены: в пункте 21 статьи 12 федерального закона № 40 «Об ОСАГО» чётко прописано, что страховщик обязан отреагировать на обращение клиента в течение 20 дней. 30 мая отправили жалобу в Центробанк (обращение № ОЭ-92749). Никакой реакции со стороны страховщика не последовало.

28 февраля 2019 года написала в головном офисе «Сибирского дома страхования» заявление на урегулирование убытка и сдала полный пакет документов. Через некоторое время позвонила в отделение страховщика и выяснила, что «СДС» признал событие страховым случаем и передал документы в финансовый отдел на подпись. Прошло ровно два месяца с момента первого посещения офиса. Деньги я так и не получила, никаких пояснений от страховщика не последовало. Намерена обратиться в суд и не только взыскать положенную страховую выплату, но и компенсацию за моральный вред и все неустойки. Машина уже два месяца разбитая стоит, сколько можно?

Задержка выплаты по ДТП. Документы подал в страховую 20.02.19 и по сей день нет оплаты. 23.04.19 по телефону горячей линии говорят, что ваши документы в финансовом отделе, а выплаты до сих пор нет. Номер полиса ККК 3001352435. Подскажите советом, как ускорить весь процесс? 89273205440 номер для связи.