Александру неправильно посчитали скидку

Второй год подряд при оформлении договора сотрудники страховой компании «Росгосстрах» вводят в заблуждение по поводу коэффициента бонус-малус. Они говорят, что стаж безаварийной езды уже посчитан, и скидка максимальная, но поверка полиса в интернете показывает обратное. Как оказалось, до мая 2015 года благодаря двадцатилетней безаварийной езде мой коэффициент бонус-малус был 0,5, а уже в октябре стал 0,95. Выходит, что все это время сотрудник «Росгосстраха» при оформлении полиса ставил коэффициент 1,00, а информацию по моему безаварийному стажу не передавал в единую базу данных РСА. После личного общения в центральном офисе в Белгороде меня отправили в какой-то другой офис, где мне ничем не смогли помочь. Сказали только, что нужно искать этого сотрудника и предъявлять претензии ему. Страховка закончилась, а во всех инстанциях на вопрос об изменении коэффициента нет никакого ответа. Для меня три тысячи рублей отнюдь не лишние, поэтому буду настаивать на справедливости.