Олега ошибочно лишили скидки

При продаже полиса ОСАГО навязали страхование жизни. Пожаловался на действия сотрудников «Росгосстраха» в прокуратуру. После этого страховщик обнулил мой коэффициент бонус-малус. Пытался разобраться в сложившейся ситуации. Дозвонился в юридический отдел, но мне не удалось переговорить с ответственным сотрудником, так как его вечно нет на месте. А ведь он отлично информирован о моей проблеме. Кроме того, мне ничего не ответили на письменную жалобу, поданную на имя руководителя компании.

В нашем городе эта компания фактически является монополистом, потому ее сотрудники ведут себя очень нагло. Навязывают дополнительные услуги при оформлении «автогражданки», не придерживаются графика работы представительства. Приезжаешь к ним в офис под конец рабочего дня, а они перед носом дверь закрывают.

Ранее уже имел печальный опыт обращения за выплатой по ОСАГО в эту компанию. Три года назад попал в аварию. Страховщик выплатил за поврежденные крыло, бампер и фонарь (КИА Пиканто) всего пять тысяч рублей. Сумма просто смехотворная. Денег хватило только на новый фонарь. Результаты экспертизы выдают лишь после судебного запроса. Тогда я не стал отстаивать свою позицию. К сожалению, в этом году у меня не было возможности выбрать страховую компанию, так как у агента закончились полисы. Пришлось снова оформить ОСАГО в «Росгосстрахе». В общем, опять попал в ДТП. На этот раз первым делом обратился к независимому оценщику. Машину разобрали, сфотографировали, через три дня было готово заключение эксперта: стоимость ремонта 63 909 рублей. Если считать с учетом износа, ремонт будет стоить 44 826 рублей, плюс услуги оценщика (6 100 рублей) и сборка/разборка автомобиля (3 500 рублей). Итого получается 54 426 рублей. Отвез все документы в «Росгосстрах». Дело рассмотрели быстро, случай был признан страховым, мне перевели 22 800 рублей. Причины занижения суммы выплаты по телефону не озвучивают, говорят: «Приезжайте в офис, пишите жалобу, будем рассматривать». Сам не поеду, обращусь к юристам. Номер дела 12030587.