«Росгосстрах» навязывает Вячеславу дополнительные услуги

Больше точно не застрахуюсь в «Росгосстрахе». У меня был Volkswagen Passat 2011 года. Машине был год, когда случилось происшествие. Невнимательный водитель «догнал» мой Passat. В результате аварии оказался в щепки разбит бампер, был повреждён багажник, пострадала левая блок-фара, а также оказались помяты оба крыла. Обратился в РГС, а через полтора месяца мне озвучили вердикт по выплате – пятнадцать тысяч рублей. Помимо существенно заниженной выплаты, сотрудники страховщика вычеркнули из списка повреждений крышку багажника. Не могу не сказать, что эта деталь обошлась мне в 22 тысячи, причём это сумма без учёта стоимости покраски. В итоге я потратил на ремонт семьдесят тысяч рублей, только за фару с бампером я отдал 25 тысяч. Уверен, что мой рассказ поможет другим автолюбителям сформировать мнение о том, как указанная организация выплачивает своим клиентам.

Застрахована автомашина по ОСАГО, после страхового случая, где я был пострадавший, решил обратиться за возмещением. Оказалось, все телефоны компании замкнуты только на «кол-центр», где живые девушки отвечают как автоответчик заученными фразами и «без комментариев». Других контактов для клиента больше нет. В «кол-центре» обрадовали, что машину на всю Москву можно показать лишь в одном месте – аж в Южном порту. А ведь я живу на Северо-Западе. Приехал туда, как сказали в «кол-центре», там тоже сидит пара юных девочек-секретарей и всё! Они мне сказали: – Мы сегодня не принимаем. – Как так? Но в «кол-центре» же сказали... – Ничего не знаем. Пишите, если хотите, жалобу, мы её через пару месяцев рассмотрим и ответим. Приедете ещё раз и заберёте. На просьбу позвать кого-то старшего или руководителя ответ был таков: «У нас нет никаких начальников, мы тут главные». Т.е. девочки-секретарши главные в этой «солидной» компании. Развернулся и уехал, сил и времени опять по пробкам ехать через всю Москву в Южный порт и опять общаться с секретаршей нет. Дверь починил за свой счёт. Компания нацелена только продавать полюсы, а дальше идёт сплошное издевательство над клиентами в случае обращения за компенсацией. Чистой воды мошенники.

Несколько раз страховала свою гражданскую ответственность водителя в этой компании, и поначалу тариф устраивал, так как при расчёте ОСАГО всегда учитывали отсутствие ДТП и мой стаж водителя. Но в 2013 году тариф сильно вырос: перестали учитывать отсутствие ДТП, стаж вождения и то, что я постоянный клиент. Кроме того, навязали страхование жизни при ДТП. Вещь конечно нужная, но учитывая маленькие суммы компенсаций (хорошо чтобы на бинты и вату хватило) и порядок их выплаты, мне или моим наследникам долго и упорно нужно будет бегать за СК. В результате сумма страховки выросла с 4 000 руб. до 5 500 руб. Выплаты по ДТП маленькие, ждать их приходится годами, нужно судиться, оформлять кучу документов, при этом каждый документ стоит минимум 1 000 рублей. На 2014 год поеду страховать машину в другую СК.