Дмитрий на два месяца остался без коммерческого автомобиля
Д
Дмитрий
02.08.2016
Дмитрий на два месяца остался без коммерческого автомобиля
Господа, никогда и никому не рекомендую страховаться в «Росгосстрахе».
Номер дела 13534865.
После ДТП, в котором я – потерпевшая сторона, все документы получили в тот же день. И тут началась эпопея.
1. Консультант по телефону не дал прямых указаний привезти документы в офис. На осмотр приехал эксперт и тоже ничего не сказал, хотя я его прямо просил обозначить порядок действий. По опыту общения с другими компаниями, где я не ездил по нескольку раз в офис, сделал вывод, что сервис хромает.
О том, что нужно довезти документы, никто не сообщал, пока я сам не позвонил уточнить, как там моё дело. Принесли извинения за ошибку консультанта. И это КАСКО, стоимость которого у «РГС» выше среднерыночной на 15-20%.
2. Получил одобрение через 20 рабочих дней после того, как привёз документы. Опять же, звонил и интересовался сам, после чего на следующий день перезвонили и сказали: «Готово». Пришлось повторно ехать в офис за направлением. Видимо, компания не анализирует современные тенденции рынка и переслать направление официальному дилеру не может или не хочет.
3. Машина передана официальному дилеру для ремонта 22 июля. Дилер оперативно всё разобрал и выдал список скрытых повреждений. И что вы думаете? Машину ремонтируют? О да. «РГС» назначил дополнительный осмотр на 4 августа с последующим одобрением, срок рассмотрения не обозначил. И это КАСКО? И это ДТП, в котором я не виноват? Думал, что ОСАГО виновника «торжества» всё возместит «РГС».
Новый коммерческий автомобиль, застрахованный по КАСКО в «Росгосстрахе», уже два месяца стоит и неизвестно, когда будет отремонтирован. Юрлицо терпит убытки. Пойду к юристу на консультацию и, скорее всего, буду судиться. В месяц несу расходы по 100 000 рублей на аренду грузовичков и нахожусь в состоянии постоянного стресса.
А вы хотите внести в свою жизнь новые краски и яркие ощущения?
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Мария
15.07.2016
Мария сетует на трудности с возвратом части премии
Год назад купила полис, сейчас пришло время пролонгации. На почту пришла реклама от другой страховой компании, которая сама рассчитала стоимость моей страховки ОСАГО. Но я не спешила приобретать у них полис, так как цена мне показалась высокой. Менеджер объяснил это тем, что у меня высокий КБМ. Так я узнала, что, оказывается, год назад я существенно переплатила за полис. Тот же менеджер предложил мне написать заявление в РСА по поводу пересчета КБМ. Заявление я написала, КБМ был пересчитан; далее начались мучения с «Росгосстрахом».
Я пришла в ближайший офис (Липовая аллея), где мне подтвердили, что стоимость полиса была рассчитана с неверным КБМ, что сейчас КБМ правильный. Сказали, что для возврата денег мне надо обращаться в офис, где был куплен полис – на Ушаковской набережной.
Когда пришла в офис на Ушаковской набережной и отстояла более часа в очереди, я узнала, что, оказывается, я должна писать ещё одно заявление (аналогичное тому, что я написала в другой компании). Его рассмотрят и по результатам примут какое-то решение. Я сообщила, что КБМ уже исправлен; но на это мне сказали, что заявление писать всё равно надо, т. к. иначе у «Росгосстраха» нет оснований для пересчёта. Выяснилось, что это заявление можно было написать в любом офисе продаж или на сайте «Росгосстраха».
Пришлось написать ещё одно заявление для «Росгосстраха», теперь вот жду ответа.
Текущий полис подходит к концу, продлевать полис в «Росгосстрахе» нет никакого желания.
Н
Никита
20.06.2016
Никита: «Росгосстрах» намеренно затягивает возврат денег
После продажи двух автомобилей расторг полисы ОСАГО в офисе компании на Каширском шоссе, д. 44. По одному из страховых договоров неиспользованную часть премии вернули, по второму – нет.
В представительстве сказали, что этот вопрос нужно выяснять в центральном офисе. Там мне посоветовали создать жалобу на сайте, что я и сделал. Через полтора месяца ответ так и не пришёл, и я позвонил в головной офис. По словам оператора, в базе жалоб моего обращения нет, поэтому его следует повторить и ждать ответа. Но я написал жалобу в Центральный Банк РФ. Буквально через неделю мне позвонили из «Россгостраха» и сказали, что деньги за полис можно получить в любом отделении. Отправился в ближайший офис, но там денег на моё имя не оказалось.
Вскоре ситуация зашла в тупик. В офисе, где приняли оригиналы документов, говорят, что отправили их в центральный офис, а там утверждают обратное. Крайне удобная тактика для любой финансовой организации – отправлять из кабинета в кабинет и не выплачивать деньги.
Сумма неиспользованной части премии за полгода действия полиса, судя по возврату за первый полис, невысокая. Поэтому тратить драгоценное время на суд нет смысла.
И ещё одно замечание: в офисе на Каширском шоссе, д. 44 ужасный сервис. Клиентов обслуживает всего один работник, поэтому при очереди из трёх-четырёх человек ждёшь час, а то и больше.
Крайне не рекомендую обращаться в страховую компанию «Росгосстрах».
А
Артур
10.06.2016
Артур: изменения вносят только в головном офисе
Возникла необходимость вписать в полис ОСАГО ещё одного водителя. Надеялся, что это пустяковое дело займёт всего несколько минут. Но уже в филиале менеджер сказал, что вписать человека можно только в центральном офисе. Насколько мне известно, чтобы попасть на приём в головной офис, люди занимают очередь в пять утра. А те, кто пришёл ещё задолго до открытия, выходят оттуда только после обеда.
«Россгострах» – крупная страховая компания с громким именем, но, к сожалению, не может оперативно решить такой небольшой вопрос. А что же тогда говорить об урегулировании страховых случаев?
Другие отзывы о Росгосстрахе
М
Мария
15.07.2016
Мария сетует на трудности с возвратом части премии
Год назад купила полис, сейчас пришло время пролонгации. На почту пришла реклама от другой страховой компании, которая сама рассчитала стоимость моей страховки ОСАГО. Но я не спешила приобретать у них полис, так как цена мне показалась высокой. Менеджер объяснил это тем, что у меня высокий КБМ. Так я узнала, что, оказывается, год назад я существенно переплатила за полис. Тот же менеджер предложил мне написать заявление в РСА по поводу пересчета КБМ. Заявление я написала, КБМ был пересчитан; далее начались мучения с «Росгосстрахом».
Я пришла в ближайший офис (Липовая аллея), где мне подтвердили, что стоимость полиса была рассчитана с неверным КБМ, что сейчас КБМ правильный. Сказали, что для возврата денег мне надо обращаться в офис, где был куплен полис – на Ушаковской набережной.
Когда пришла в офис на Ушаковской набережной и отстояла более часа в очереди, я узнала, что, оказывается, я должна писать ещё одно заявление (аналогичное тому, что я написала в другой компании). Его рассмотрят и по результатам примут какое-то решение. Я сообщила, что КБМ уже исправлен; но на это мне сказали, что заявление писать всё равно надо, т. к. иначе у «Росгосстраха» нет оснований для пересчёта. Выяснилось, что это заявление можно было написать в любом офисе продаж или на сайте «Росгосстраха».
Пришлось написать ещё одно заявление для «Росгосстраха», теперь вот жду ответа.
Текущий полис подходит к концу, продлевать полис в «Росгосстрахе» нет никакого желания.
Н
Никита
20.06.2016
Никита: «Росгосстрах» намеренно затягивает возврат денег
После продажи двух автомобилей расторг полисы ОСАГО в офисе компании на Каширском шоссе, д. 44. По одному из страховых договоров неиспользованную часть премии вернули, по второму – нет.
В представительстве сказали, что этот вопрос нужно выяснять в центральном офисе. Там мне посоветовали создать жалобу на сайте, что я и сделал. Через полтора месяца ответ так и не пришёл, и я позвонил в головной офис. По словам оператора, в базе жалоб моего обращения нет, поэтому его следует повторить и ждать ответа. Но я написал жалобу в Центральный Банк РФ. Буквально через неделю мне позвонили из «Россгостраха» и сказали, что деньги за полис можно получить в любом отделении. Отправился в ближайший офис, но там денег на моё имя не оказалось.
Вскоре ситуация зашла в тупик. В офисе, где приняли оригиналы документов, говорят, что отправили их в центральный офис, а там утверждают обратное. Крайне удобная тактика для любой финансовой организации – отправлять из кабинета в кабинет и не выплачивать деньги.
Сумма неиспользованной части премии за полгода действия полиса, судя по возврату за первый полис, невысокая. Поэтому тратить драгоценное время на суд нет смысла.
И ещё одно замечание: в офисе на Каширском шоссе, д. 44 ужасный сервис. Клиентов обслуживает всего один работник, поэтому при очереди из трёх-четырёх человек ждёшь час, а то и больше.
Крайне не рекомендую обращаться в страховую компанию «Росгосстрах».
А
Артур
10.06.2016
Артур: изменения вносят только в головном офисе
Возникла необходимость вписать в полис ОСАГО ещё одного водителя. Надеялся, что это пустяковое дело займёт всего несколько минут. Но уже в филиале менеджер сказал, что вписать человека можно только в центральном офисе. Насколько мне известно, чтобы попасть на приём в головной офис, люди занимают очередь в пять утра. А те, кто пришёл ещё задолго до открытия, выходят оттуда только после обеда.
«Россгострах» – крупная страховая компания с громким именем, но, к сожалению, не может оперативно решить такой небольшой вопрос. А что же тогда говорить об урегулировании страховых случаев?
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
