Ирину интересуют сроки урегулирования убытка в «НСГ-Росэнерго»

10 февраля в 1-м Миргородском переулке, напротив дома 7 (на парковке платформы «Бутово») в мой Mercedes, который был припаркован, въехал Chevrolet Lacetti. Водитель сдавал задним ходом и задел меня. У меня страховка от «НСГ-Росэнерго», у виновника – от «Сургутнефтегаза». Оформили аварию по Европротоколу, через мобильное приложение зафиксировал время и место ДТП. По действующему законодательству, при таком оформлении происшествия лимит ответственности страховщика составляет 400 тысяч рублей. 15 февраля подал заявление о наступлении страхового случая № 891594, а также заявление на осмотр автомобиля. 21 февраля подписал дополнительное соглашение на выплату 319 738 рублей. Седьмого марта страховщик перевёл на мой счёт ровно 100 тысяч рублей. В тот же день представителю «НСГ-Росэнерго» подал претензию на доплату недостающей суммы – 219 738 рублей. До головного офиса в Барнауле дозвонился до двадцатого раза. Специалист хамовато заявила, что по Европротоколу 400 тысяч рублей никому не положено, о разъяснениях на сайте РСА ничего не знает. Так как вовремя страховщик не рассчитался, подаю исковое заявление в суд.

Шестого марта попал в ДТП. Повреждения вроде бы небольшие, поэтому с виновником составили протокол самостоятельно, после чего я поехал в офис страховой компании «НСГ-Росэнерго» (виновник застрахован в «Либерти Страховании») и написал заявление на урегулирование убытка по полису ХХХ 0049855118. В тот же день составили акт осмотра автомобиля и предупредили, что оценщика в компании нет, поэтому надо семь дней на подготовку расчёта ущерба. По данным на 20-е марта, расчёт убытка не произведён. Из страховой компании никто не позвонил, никто ничего не написал. Чувствую, деньги вовремя тоже никто не выплатит, раз даже рассчитать размер ущерба не могут.

Седьмого февраля написал заявление на возмещение ущерба, причинённого моему автомобилю в ДТП. Обратился по полису ОСАГО ХХХ 0060161983 в Калужский филиал, который находится на улице Ф. Энгельса, дом 22. Тот специалист, который принял бумаги (пакет собрал в точности, как сказали), сообщил, что решение будет принято в течение двадцати дней. Уже прошёл целый месяц, а страховщик со мной так и не рассчитался. Более того, «НСГ-Росэнерго» не дал никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного. Узнать статус дела в офисе никак не получается. Когда я получу деньги? Или мотивированный отказ, с которым можно было бы в суд идти.