В «РЕСО» Артёму порекомендовали страховаться в другой компании

Я так верил, что мои нервы закончились, но не тут-то было. 16 мая позвонил в отделение «РЕСО-Гарантии» и спросил, где моя страховая выплата, а мне ответили, что страховая компания их уже перечислила, 16-го же должны они поступить на мой счёт. Само собой, ничего на счёт не пришло. 23 мая приехал в отделение на улице Революционной, дом 70/1, а там мне рассказали, что эксперты пришли к выводу, что авария произошла по обоюдной вине, хотя лейтенант Ю. Осипов вовсе не указал виновника в протоколе. При обоюдной вине положена половинная выплата от размера ущерба. Вот только расскажите мне, как может произойти ДТП по обоюдной вине на перекрёсте. У меня разбита вся левая часть машины (фара, крышка багажника, бампер, заднее крыло), а на машине второго участника разбит передней бампер, решётка радиатора, капот. При этом я стоял, а он ехал. 23 мая я получил половину суммы, указанной в дополнительном соглашении. 24 мая позвонил управляющему Уфимского филиала Елена Рябовой, но она лишь сказала, что я сам виноват, так как не представил все документы. Как я могу проверить правильность заполнения лейтенантом Осиповым справки? К тому же я подписывал соглашение, размер выплаты по которому не совпадает с реальной выплатой. Она ответила, что отправили запрос в ГИБДД Екатеринбурга, чтобы получить разъяснение, кто прав, кто виноват. На формирование ответа – 30 дней. Добавим ещё 10 дней на доставку письма. Получается, что выплату (если будет) ждать не раньше июля 2018 года. Столько ждать я был не намерен. 25 мая, то есть вчера, произошло чудо: вечером позвонил представитель «РЕСО-Гарантии» и порадовал тем, что страховая компания перечислила на мой счёт вторую половину оговоренной выплаты. Я на всякий случай позвонил в Москву, и там подтвердили, что выплатные документы действительно подписаны, и я вскоре получу деньги. Они пришли в 20:00. Спасибо за выплату, однако найденные серебряные ложечки никоим образом не избавляют от неприятного осадка. Почему из-за некомпетентности сотрудников ГИБДД страдает автовладелец? В конце концов, несоответствие справки установленному образцу специалист на приёме документов должен был увидеть сразу!

На тренировке по мотокроссу произошёл страховой случай: сломал запястье, и я обратился по полису «Личная защита». После обращения в центр выплат в Москве страховую выплату получил в течение одного дня. «РЕСО-Гарантия» – одна из немногих компаний, предоставляющих услугу по краткосрочному страхованию спортсменов, занимающихся техническими и экстремальными видами спорта. Спасибо за профессиональную работу, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

Купила машину в салоне «Автомир», что на Дмитровском шоссе, и седьмого мая застраховала по ОСАГО. Получила лицензию на оказание услуг «Такси» и позвонила в контакт-центр «РЕСО» (добавочный 3000). Оператор ответила, что исправить полис можно только при личном посещении отделения, с собой взять пакет документов и на месте предъявить автомобиль. Она же ответственно заявила, что я могу это сделать и в субботу, до 16:00. Приехав в первый выходной день, уехала ни с чем. На месте выяснилось, что хоть офис и работает до четырёх, но только не для клиентов по ОСАГО. А на осмотр так и вовсе ехать в Троицк (так указано в объявлении на двери страховой компании). Вопрос: почему оператор контакт-центра даёт настолько неправильную консультацию? Она не угадала ни время работы, ни место осмотра. У меня действующий полис, при этом мне всё равно придётся побегать за страховщиком, чтобы внести изменения.