Муж Юлии дважды ремонтировал машину

Ранее неоднократно оформлял страховку ОСАГО. В настоящий момент товарищ решил вписать меня в свой полис, но в другой компании. Выяснилось, что «Ренессанс» не внес мои данные в общую базу, в связи с чем исчезла скидка за безаварийное страхование. Почему страховщик так относится к своим клиентам?

Купили Ford Focus, застраховались в «Ренессанс Страховании», страховой полис № 001АТ-14/16055 от 01.03.2014. В начале января 2015 года попали в ДТП: на скользкой дороге улетели в кювет. Слава Богу, что все обошлось без жертв. И началось: при рассмотрении любого вопроса неизменно затягивают сроки, которые сами же обозначили в договоре. Документы обрабатывают очень медленно. Рассмотрение заявления занимает месяц. Сейчас ждём выплату за тотальную гибель машины. Второго марта подписали дополнительное соглашение № 001AS15-000284, где написано, что в течение тридцати банковских дней будет произведена выплата. Две недели пытаемся выяснить, когда перечислят деньги. Сотрудники «Ренессанса», задумайтесь, будут ли у вас страховаться при таком уровне сервиса.

Обращение по ОСАГО По чужой вине стал участником аварии. Обратился к «своему» страховщику, то есть в «Ренессанс». Подумал, что им нет резона уменьшать выплату, ведь все равно же взыщут деньги с компании виновника. Однако я ошибался. «Ренессанс» оценил ущерб в 25 000 рублей. Я самостоятельно обратился к независимому эксперту, который насчитал 87 000. Хотел обратиться к страховщику в досудебном порядке, но оказалось, что центр обслуживания клиентов работает лишь по будням с 11:00 до 16:00 часов, хотя месяц назад принимали клиентов даже в выходные. В итоге решил судиться. Судья назначил третью экспертизу, по результатам которой ущерб оценили в 69 000 рублей. Вместе со штрафом, неустойкой и оплатой морального вреда вышло как раз 87 000. Разница лишь в том, что с момента аварии прошло полтора года. Правда, сам в суды не ходил – решил нанять юриста. Во время очередного визита в офис «Ренессанса» заметил информационный стенд, на котором висело предупреждение, что все выплаты облагаются НДФЛ. Действительно, «Ренессанс» отправляет все данные о выплатах в налоговую инспекцию. На днях я получил от них письмо с требованием подать декларацию за 2014 год. Пока только ответил им письмом, что согласно п. 3 ст. 217, указанные денежные суммы налогом не облагаются. Первое обращение по КАСКО Опять попал в аварию не по своей вине. От услуги «аварийный комиссар» никакой пользы. Он сообщил, что не сможет приехать и предложил встретиться через день для передачи документов. Хорошо ещё, что был регистратор, потому как виновник пытался все свалить не меня. Так что на помощь «Ренессанса» при наступлении страхового события не рассчитывайте. На мои устные претензии относительно отказа в предоставлении данной услуги работники страховщика лишь развели руками. Нужно было жаловаться в письменной форме. Около месяца ждал направление на осмотр к дилеру. Повезло, что машина была на ходу. Потом ожидание у дилера, но в этом нет вины «Ренессанса». А дальше самое интересное: при ремонте обнаружили скрытое повреждение. Дилер и страховщик месяц решали вопрос, относится ли данное повреждение к заявленному происшествию. Дилер прислал письмо с фотоснимками повреждений, а страховщик со ссылкой на внутренние правила взял паузу на 15 дней. Причём это повторялось дважды. Все это время я вынужден был ходить пешком. Писал претензии, звонил специалистам «Ренессанса», брал у дилера копию переписки. В общем, потратил кучу времени и нервов. Второе обращение по КАСКО На этот раз авария произошла по моей вине. Машина осталась на ходу, но ездить было опасно. Спасибо работникам дилера, что позволили поставить машину к ним на площадку. Там она простояла три месяца, ведь страховщик и дилер никак не могли решить вопрос о стоимости ремонта. Переписка велась в том же стиле, что и в прошлый раз: дилер пишет письмо – «Ренессанс» рассматривает его 15 дней, затем запрашивает дополнительные сведения и получает ещё 15 дней. В итоге страховщик пытался снизить цену ремонта, но дилер отказывался ремонтировать машину на 40% дешевле калькуляции, а «Ренессанс» получал на ответ ещё 15 дней. Мои звонки, претензии и предупреждение о подаче иска в суд не возымели никакого действия. А через два месяца с начала всей этой волокиты страховщик принял решение о признании тотальной гибели автомобиля. При передаче машины на комиссию сотрудники страховой компании хотели оставить пустой графу «дата» в Акте приёма-передачи автомобиля. С этой даты начинается отсчёт времени на выплату, поэтому нужно обязательно проставлять фактическую дату. Затем мне подсунули дополнительное соглашение о порядке выплаты, где указан срок 30 рабочих дней. Естественно, подписывать не стал, так как по правилам КАСКО в подобной ситуации на выплату у них есть семь рабочих дней. Итог «Ренессанс» платит, но как можно меньше и постоянно тянет время. Любое согласование длится максимально долго. Также очень неприятно, что отправляют письма в налоговую инспекцию.