Святослав Александрович удручен работой «Ренессанса»
Н
Немировский Святослав Александрович
09.03.2015
Святослав Александрович удручен работой «Ренессанса»
Автомобиль Reno Stepway (Х 905 СХ 96), договор добровольного автострахования 006АТ14/01074 от 04 февраля 2014 года. Страховался по адресу: Екатеринбург, Большакова, 90. Страховое событие (угон машины) произошло 14 ноября 2014 года. Страховщик нарушает сроки рассмотрения заявления на выплату, прописанные в его же собственных правилах КАСКО. В связи с этим у меня есть вопросы:
1. Почему сотрудники «Ренессанса» требуют постановление о приостановке уголовного расследования, которое выдается через два месяца после похищения автомобиля?
2. Почему после получения всех документов, справок, а также ключей с брелоками сотрудники «Ренессанса» меня убеждают, что нужно подождать еще тридцать дней (рабочих) до конца апреля 2015 года?
3. Почему на вопрос, выплатят ли в указанный срок, мне отвечают, что заплатят при положительном решении вопроса?
Прошу руководство службы качества разобраться и уведомить меня о результате. Если вопрос не разрешится, обращусь с жалобами в надзорные инстанции.
Ответ организации
Ренессанс Страхование
26.03.2015 11:49
Святослав Александрович, здравствуйте!
Постановление о приостановлении предварительного следствия по факту хищения автомобиля запрошено на основании правил страхования п. 11.28 и 11.2.5. 21/01. Вы предоставили данный документ, 17/02 с Вами подписано соглашение в котором стороны договариваются о выплате возмещения в определенный срок. Согласно соглашения крайняя дата выплаты по страховому случаю - 02/04/2015.
Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь в Центр Контроля Качества по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Е
Екатерина
26.02.2015
Екатерине по ДМС предложили ехать на скорой «куда повезут»
Впервые потребовалось воспользоваться госпитализацией и «внезапно и неожиданно» оказалось, что мест по ДМС нет. Взамен предложили ехать на скорой «куда повезут». Весьма удобная отговорка! Не рекомендую данную страховую компанию. Для проверки службой качества информация ниже: День обращения 27.02.2015 около 16:00, диспетчер Ирина.
И
Ирина
24.02.2015
Ирина решила отказаться от услуг «Ренессанса»
Решили закрыть офис на севере Питера! Теперь необходимо проделать путь с Просвещения до Московского проспекта! На карте много центров выплат, но на деле остался лишь один, где принимают заявления по КАСКО. Больше не застрахуюсь в «Ренессансе».
М
Михаил
16.02.2015
Михаилу заплатили всего 18 000 рублей
В результате дорожной аварии, произошедшей вследствие невнимательности другого водителя, оказался поврежден мой автомобиль. Естественно, я обратился за возмещением по «автогражданке». Мне заплатили всего 18 000 рублей, а ведь при аварии были повреждены задние двери, стойка, а также заднее крыло.
Другие отзывы о Ренессанс Страховании
Е
Екатерина
26.02.2015
Екатерине по ДМС предложили ехать на скорой «куда повезут»
Впервые потребовалось воспользоваться госпитализацией и «внезапно и неожиданно» оказалось, что мест по ДМС нет. Взамен предложили ехать на скорой «куда повезут». Весьма удобная отговорка! Не рекомендую данную страховую компанию. Для проверки службой качества информация ниже: День обращения 27.02.2015 около 16:00, диспетчер Ирина.
И
Ирина
24.02.2015
Ирина решила отказаться от услуг «Ренессанса»
Решили закрыть офис на севере Питера! Теперь необходимо проделать путь с Просвещения до Московского проспекта! На карте много центров выплат, но на деле остался лишь один, где принимают заявления по КАСКО. Больше не застрахуюсь в «Ренессансе».
М
Михаил
16.02.2015
Михаилу заплатили всего 18 000 рублей
В результате дорожной аварии, произошедшей вследствие невнимательности другого водителя, оказался поврежден мой автомобиль. Естественно, я обратился за возмещением по «автогражданке». Мне заплатили всего 18 000 рублей, а ведь при аварии были повреждены задние двери, стойка, а также заднее крыло.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
