«Ренессанс» выплатил Андрею по «тоталу»

Добрый день! 25 ноября 2017 года оформила возврат страховой премии в связи со сменой собственника по полису 1016102862 от 20 августа 2017 года. Денежные средства до сих пор не поступили. Прошу уточнить статус моей заявки.

Добрый день! «Ренессанс Страхование» – ужасная компания, которой в принципе наплевать на клиентов и на свои обязательства, а теперь объясню почему. 07.11.2017 года произошло ДТП, вина в котором лежит на другом участнике, я не виноват. 10.11. 2017 года подал заявление в страховую компанию на выплату по полису ОСАГО. Убыток № 001GS17-037662. 17.11. 2017 года прислали направление на ремонт в «Ауди Центр Таганка». На этом всё позитивное закончилось. 01.12. 2017 года приехал в сервисный центр на дефектовку, мастера всё разобрали и направили акт скрытых повреждений в страховую компанию на согласование. При этом озвучили, что за деньги, которые насчитал страховщик по видимым повреждениям, центр ремонтировать не будет. Эксперт «Ренессанс Страхования» оценил замену крыла на «Ауди А4» в 3,5 тысячи рублей, тогда как дилер – в 24 тысячи рулей. Износ посчитал 20%. Сколько я ни искал крыло в Интернете, за обозначенную сумму не нашёл. Итог: машина стоит разбитая, ремонт не светит, страховой компании плевать. И где обещанный ремонт по истечении 30 дней со дня принятия заявления? Видимо, светит суд, иначе свои права не отстоять.

27 июля был в ДТП. Не виноват. Ремонтировал машину по КАСКО (застрахована в компании Ergo). КАСКО было оформлено с франшизой в 30 000 рублей. Обратился в компанию «Ренессанс страхование» за возвратом франшизы. 8 ноября в офисе на Пулковском шоссе (Санкт-Петербург) приняли все документы. 27 ноября мне перевели 12 462 рубля 65 копеек вместо 30 000 рублей. Связался с компанией по телефону. Сотрудник страховой компании объяснил, что франшиза возвращается с учётом износа автомобиля. Предложил подавать в суд на второго участника ДТП и взыскивать с него.