«Надежда» не отправляет Владимиру е-полис

12 марта предъявил страховщику все документы по страховому случаю и прошёл осмотр по направлению «Надежды». Минуло двадцать дней – денег нет. Звонил несколько раз, всегда подключается автоответчик, который рекомендует искать на сайте другой способ связи. Нашёл на сайте «Надежды» номер в «Вайбере», постучал и почти сразу получил ответ с номером выплатного дела – ЕА1921752. Ввёл его в поисковой строке, система пишет, что дело на рассмотрении. Снова постучал в чат с вопросом, как долго ещё его будут рассматривать, но в этот раз абсолютная тишина. Сейчас готовлю независимую экспертизу и обращусь к юристу для подготовки досудебной претензии, в которой будет учтён процент за каждый день просрочки. Если и это не ускорит рассмотрение дела, подам в суд.

23 декабря попал в ДТП. Документы собирал долго, и девятого января весь пакет отвёз в питерский офис. Дело № ЯР1901113. Через некоторое время позвонил специалист и сказал, что страховщик одобрил выплату, надо подъехать и подписать дополнительное соглашение. В нём был прописан срок выплаты – 13 рабочих дней, а также её размер. На этом документе есть подписи обеих сторон и печать «Надежды». Это было 25 января. Сегодня – пятое марта. За февраль неоднократно звонил страховщику и спрашивал, где же деньги. А специалисты знай себе долдонят: «Документы в бухгалтерии. Ждите». Сначала до конца одной недели, потом – до конца другой. Сообщил, что готовлю исковое заявление и подаю в суд. Знаете, что они ответили: «Это ваше право!». Справедливости ради, отмечу, что всегда извиняются за «вынужденное ожидание», но на эти извинения я машину отремонтировать не могу.

Авария не по моей вине произошла четвёртого января. Через шесть дней сдал все документы, ещё через три дня приехал эксперт и сфотографировал повреждения. После этого в «Надежде» сказали, что решение будет через двадцать рабочих дней. 29 января мне позвонил представитель страховой компании и пригласил подписать дополнительное соглашение. По электронной почте он прислал этот документ, где была указана сумма выплата и срок – 13 рабочих дней. Я подписал и стал ждать деньги. Весь февраль прошёл – выплаты нет. Пытался дозвониться до страховщика, но никто не берёт трубку. Отправлял запрос на сайте «Надежды» через раздел «Задать вопрос», отвечают, что скоро перечислят, надо ждать. Лично бы приехал, но живу в другом городе, не наездишься. Я честно ждал! Но терпение кончилось, написал жалобу в Центробанк и РСА, сейчас юрист готовит исковое заявление. Поторопитесь!