Дмитрия устроило качество обслуживания

Никогда и ни при каких обстоятельствах не страхуйтесь в «Либерти»! Сейчас находимся в Болгарии, мой ребенок заболел ротавирусной инфекцией, сопровождается все это рвотой, температурой, болью в животе и расстройством кишечника. Всю ночь пыталась дозвониться до страховой компании. В итоге мне ответили только утром. Такое ощущение, что в этой шарашкиной конторе работает один человек. Приехали в поликлинику, нам поставили капельницу. На второй день у ребенка начались сильные боли в животе, опять пошли в поликлинику, предварительно позвонив в страховую компанию, где нам сказали лечить ребенка дома! Они посчитали, что одной капельницы будет достаточно, а то, что у ребенка высокая температура и сильные боли в животе, ничего страшного! Экономят на всем! Вот такая страховая компания. Обходите их стороной.

Договор страхования ТС №361-78-238496-15. 3 июня 2015 года неизвестный основательно помял мою машину, припаркованную во дворе. Немедленно позвонил в «Либерти». Диспетчер вызвал аварийного комиссара и связался с автоинспекцией. Мне перезвонил сотрудник ГИБДД, уточнил, где произошло происшествие. Ответил, что автомобиль повредили на парковке у дома. По этой причине меня переадресовали в райотдел полиции – в ОВД по Калининскому району, откуда мне через пару минут и перезвонил полицейский. Он сообщил, что не сможет отправить ко мне наряд полиции, потому нужно самому к ним подъехать. Вновь связался с диспетчером «Либерти», объяснил ситуацию. В ответ меня уверили: «Не беспокойтесь, это обычная практика. Дождитесь нашего аварийного комиссара, а потом поедете в ОВД». Так я и поступил. Прибывший на место происшествия специалист все сфотографировал, в том числе фрагменты белого пластика на земле возле моего разбитого автомобиля. На прощание комиссар сказал: «Дело ясное, проблем не возникнет». Это же подтвердил и эксперт страховщика, осматривавший и фотографировавший мою машину на Московском проспекте (д. 79а), когда я привез талон из ОВД. Кроме того, в пяти метрах от места, где был припаркован автомобиль, задний дворик банка. Машина стояла в секторе обзора видеокамер, потому происшествие не могло быть не зафиксировано на камеру. После отъезда комиссара поехал в ОВД №6, где написал заявление и взял талон-уведомление. Полицейские почти не задавали вопросов. Посоветовали не переживать по поводу повреждения, так как есть договор КАСКО. Через десять дней выдали постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Действия неизвестного были классифицированы по статье 7.17 КоАП РФ (умышленная порча имущества неизвестным лицом). В соответствии с пунктом 11.2.2 правил страхования «Либерти Страхование» не имеет значение, как именно классифицировано правонарушение, страховщик обязан выплачивать. К слову, на данный момент я уже успел обжаловать постановление полиции в прокуратуре, признавшей неправомерным отказ в возбуждении уголовного дела. В общем, привез страховщику постановление об отказе в возбуждении уголовного дела. Мне сказали, что теперь остается только ждать решения по моему выплатному делу. Через две недели, после многочисленных звонков в офис «Либерти» мне отказали в выплате со следующей формулировкой: «Заявленные обстоятельства происшествия не соответствуют характеру повреждений автомобиля. Машина была повреждена при столкновении с деревом, а не в результате столкновения с другим транспортным средством». Именно к такому выводу пришел их эксперт (ИП Бондаренко), написавший в своем заключении: «Причина повреждений – столкновение с сильно выгнутым в сторону автомобиля крупным деревом, вероятно находящимся за пределами города».   Считаю, что эксперт выдал такое заключение по указанию страховой компании. Итак, зачем же потребовалось искажать обстоятельства аварии? Естественно, чтобы у страховщика была возможность отказать в  возмещении ущерба по страховому событию! Цель подобных действий – умышленный обман клиентов. Иначе говоря, сотрудники «Либерти» пытаются сохранить деньги любой ценой. Дополнительным аргументом для отказа послужило мое обращение в полицию, а не в ГИБДД, хотя это было сделано по указанию диспетчера страховщика.

Застраховались в этой конторе для получения шенгенской визы. В поездке возникли проблемы со здоровьем, пришлось экстренно обратиться в клинику. Звонить страховщику и его представителям было некогда. К тому же это нам никак не помогло бы, ведь мы находились в небольшом городке, где наверняка нет партнеров страховой компании «Либерти», а поехать в более крупный населенный пункт мы не могли. В общем, обратились к врачу, взяли у него счет за оказанные услуги и рецепт. Вернувшись в Россию, связался со страховщиком. Получил у специалистов компании список необходимых документов. Заказным письмом отправил в «Либерти» оригиналы счета из клиники, заключения врача, рецепта, чеков из аптеки, заявления на выплату, а также переведенные на русский язык дубликаты этих документов. Через месяц пришел ответ с отказом в выплате. Цитирую: «Рассмотрение вашего заявления приостановлено ввиду отсутствия заключения врача, рецепта, чеков. После получения этих документов мы продолжим рассмотрение вашего обращения». Такой вот подход к работе с клиентами! Естественно, больше не воспользуюсь услугами этих циников.