Василий: точно сменю автостраховщика!

Страховой случай произошел в мае 2015 года: в мой автомобиль въехали сзади, когда я стоял в пробке. После аварии требовались покраска бампера и замена нижней накладки (MB GK 500). Записался на осмотр только на девятое июня. Машину осмотрели. В тот же день предоставил страховщику справку о ДТП, полис, две квитанции об оплате, а также прочие необходимые документы. Сотрудники отдела выплат завели дело № 3522/15. По внутренним правилам компании рассмотрение убытка может длиться до 20 рабочих дней. Время вышло – ни звонков, ни сообщений от страховщика не было. Решил узнать, в чем дело, позвонил в страховую компанию. Оператор проверил мой убыток и заявил: «У вас не хватает одного документа. Нужна квитанция об оплате второго взноса». А ведь я предоставил обе квитанции в момент оформления выплатного дела! К сожалению, мне не выдали реестр переданных страховщику документов, поэтому не могу доказать факт передачи компании указанной квитанции. Также оператор сообщил: «Согласно правилам страхования, мы не уведомляем заявителя об отсутствии каких-либо документов. Если возможно, пришлите почтой недостающую квитанцию. После ее получения мы рассмотрим ваше дело в течение 20 рабочих дней». Сейчас конец июля, видимо, придется добиваться возмещения ущерба еще пару месяцев. Решайте сами, страховаться у них или нет, а я точно сменю автостраховщика!