Алексей: ежедневно кормят завтраками

23.07.14 произошел страховой случай. Мне дали направление в сервис «Хонда Измайлово». Три недели ждал очереди на ремонт, а затем позвонил в ООО «Хонда Мотор РУС». Там я узнал, что данный дилер уже довольно давно не является официальным и не может ремонтировать гарантийные машины. В моем договоре страхования указано, что ремонт должен осуществляться исключительно на сервисе официального дилера. Повторная выдача направления к официальному дилеру «Хонда Строгино» (Major Auto) заняла еще три недели. Сначала (05.09) сотрудники отдела выплат почему-то не проинформировали меня, что требуется дополнительное заявление. Через неделю (12.09) я позвонил, чтобы выяснить статус дела, и узнал, что должен был отправить по электронной почте заявление на повторную выдачу направления. Я отправил данную бумагу, после чего позвонил в страховую компанию, где мне подтвердили получение документа. Спустя еще неделю (18.09) меня уведомили, что я отправил документ не в том формате и нужен повторный скан заявления. Я повторно выслал документ, после чего сотрудники страховщика меня долго уверяли, что ничего не получали. В итоге мне выдали направление в Major только после письма в главный офис. Однако выяснилось, что данный страховщик работает с ними по предоплате. Это означает, что автосервис не начнет восстановительные работы пока страховая компания не оплатит выставленный счет. С момента, когда я загнал машину на СТОА, прошло уже две недели, а счет так и не оплатили. Итог: скоро наступят заморозки, а моя машина так и не восстановлена после аварии, произошедшей 23.07.2104.

Следуя совету своего страхового агента, я заключила договор добровольного автострахования именно с этой компанией. Оформляла страховку в нижегородском представительстве фирмы «Инвестиции и Финансы» и должна отметить, что мне очень понравилось расположение их офиса, который находится в центре города, но при этом там довольно легко припарковаться. В течение года четырежды обращалась за возмещением по различным деталям. В первый раз мне заменили задний бампер, во второй раз отремонтировали поцарапанное крыло. Третий раз обращалась по замене капота: двигаясь в пробке, я нечаянно въехала в стоящий грузовой автомобиль. А последний раз в мою машину врезались на парковке около дома. Учитывая, что у меня Citroen C4, за год страховщик оплатил за ремонт моего авто почти сто тысяч рублей. Думаю, что сотрудники компании были недовольны таким клиентом, но внешне это никак не проявилось. Меня направляли в приличный автосервис, где довольно быстро устраняли все повреждения. Правда, иногда бывали задержки с поставкой запчастей, но считаю, что глупо винить в этом страховщика. Еще хотелось бы отметить, что в отделе урегулирования страховых случаев никогда нет очередей, так как у них существует предварительная запись на прием. Кроме того, до указанного подразделения легко дозвониться. По опыту знаю, что далеко не во всех компаниях дела обстоят подобным образом. Думаю, что на будущий год страховка будет стоить слишком дорого, ведь страховщики, как правило, существенно поднимают цену для клиентов, приносящих убытки, а значит, мне придется искать другую компанию. В заключение скажу, что «Инвестиции и Финансы» – это одна из самых надежных компаний, сотрудники которой всегда внимательно относятся к клиентам.

Застраховал свой автомобиль Infinity QX56 в питерском отделении фирмы «Инвестиции и Финансы». Оформил страховку каско, потому что машина дорогая (стоит пять миллионов рублей). Так случилось, что автомобиль похитили злоумышленники, причем угнали из закрытого двора (срезали петли на створках ворот). Я пробовал самостоятельно найти машину, но даже знакомые из силовых структур ничем не смогли помочь. Как я уже писал, машина недешевая, поэтому я сильно расстроился и думал, что будут проблемы с выплатой по страховке, а тут еще случайно встретил приятеля, имеющего опыт обращения за выплатой при угоне. Он рассказал, что в похожей ситуации сотрудники «РЕСО» удержали при выплате 25 процентов за износ автомобиля. При первом визите в офис фирмы «Инвестиции и Финансы» я написал заявление на возмещение, к которому приложил комплект документов. Сотрудники отдела выплат объяснили порядок дальнейших действий и выдали дополнительный список справок и документов, необходимых для рассмотрения дела. Через какое-то время я принес затребованные документы, после чего мне сказали: «Ждите перечисления денег». Я даже удивился тому, что сотрудники страховой фирмы не стали требовать еще какие-нибудь справки. Кроме того, мне ни разу не позвонили из службы безопасности страховщика, а ведь обычно работники этого подразделения любыми способами затягивают принятие решения по страховому случаю. В общем, в оговоренный срок я проверил расчетный счет и снова удивился, ведь выплату перевели своевременно и в полном объеме. Прошу заметить, что компания «Инвестиции и Финансы» не стала удерживать часть выплаты в счет износа машины. В итоге я просто купил точно такой же автомобиль и снова застраховался в этой компании. Кроме того, теперь я рекомендую услуги данной организации всем своим друзьям и знакомым.