Татьяна: Интач даже отказ вовремя прислать не может

31.03.2010 года я обнаружила, что у моей машины повреждено крепление фары и ветровое стекло. Тут же сообщила об этом в Интач. По правилам компании и то, и другое повреждение должно урегулироваться неограниченное количество раз без предоставления справок. Получены повреждения были в мое отсутствие, поэтому их причину я могла лишь предположить. Как мне казалось, это могло произойти от удара на парковочной стоянке. Официально срок рассмотрения дел в компании 15 рабочих дней. Но мне пришлось постоянно звонить и ждать рассмотрения на несколько недель больше. Потом мне предлагают разделить эти случаи, ничем это не мотивируя. Естественно я отказалась. Франшиза по КАСКО у меня всего 10 тысяч и крепление тогда пришлось бы чинить за свой счет. Хорошо, говорят, мы все понимаем, но тогда потребуется еще одна экспертиза. И снова череда звонков в компанию, закончившаяся отказом по делу. Причем отказали мне не в признании этих повреждений одним страховым случаем, а вообще в направлении на ремонт по этим деталям. Много раз потом я писала запросы в Интач, соглашаясь уже на первое предложение (разделить на два случая). Ответ на запросы приходилось каждый раз выбивать, постоянно названивая в офис. И каждый раз в ответе ссылались на первое решение. Теперь мне понятно, что изначально, предлагая клиенту совершенно неудобоваримый способ урегулирования, компания делает это специально. Понятное дело, что клиент отказывается, а на это ему вообще отказывают в ремонте. И даже сроки ответов на запросы не утруждаются выполнять. Ну что ж, буду подавать жалобу в ФССН и выставлять Интач судебный иск.