Ольга была вынуждена оплачивать ремонт авто за свой счёт

Случился пожар в загородном доме, застрахованном в Ингосстрахе (страхование имущества). Ингосстрах повел себя очень внятно и расторопно. Люди адекватны, коммуникации адекватны. Перечислили деньги в срок менее 3-х недель. Сумма соответствует ущербу. Учитывая, что пока дом восстанавливается, живем всемером в тесной квартире, быстрая и адекватная выплата по страховке очень кстати. Спасибо Ингосстраху, искренне рекомендую.

По моему мнению, Ингосстрах – недостойная компания! Никогда не писал отзывов до сего времени, однако такой случай в нашей семье произошёл впервые. Просто такого отношения от Ингосстраха мы не ожидали. В конце августа автомобили моего отца и жены попали под град в Дмитровском районе. Повреждения кузова были серьёзными, ведь град был почти с куриное яйцо. Не буду рассказывать, как долго мы собирали справки для Ингосстраха – это было очень унизительно, т.к. бумажки приходилось подвозить в их офис несколько раз (то это не то, то там не так). В общем, собрали требуемые документы и подали их в страховую организацию. По условиям договора мы могли получить либо деньги, либо направление на ремонт к официальному дилеру. Мой папа был первопроходцем – он попросил выплату по калькуляции. Щедрые сотрудников Ингосстраха насчитали ему 16 тысяч рублей, и это за замену капота, ремонт крыши, двух крыльев и багажника. Оскорблённый отец потребовал направление на ремонт, и вот тут ему стали предлагать какие-то «шарашкины» конторы, в которых якобы можно произвести качественный ремонт. После трёхнедельных мытарств был выбран некий компромиссный вариант. В чудном заведении, в которое направил страховщик, машина простояла два месяца, потому как они переделывали работу четыре раза. Кстати, жадному страховщику это обошлось в сумму свыше 100 тысяч рублей (согласно предоставленным документам, которые изначально упорно не хотели показывать). С машиной жены всё пошло примерно по такому же сценарию. Сначала предложили 40 тысяч рублей, потом 46 тысяч рублей. Долго мы пытались доказать, что это этой суммы не хватит на ремонт. Жена твёрдо решила реализовать свои права по договору и пошла к независимым экспертам, которые насчитали 138 тысяч рублей. Данная бумага была предоставлена сотрудникам Ингосстраха, но даже после этого они всё равно решили снизить сумму до 100 тысяч рублей. Причём без каких либо объяснений – просто поставили перед фактом. От момента подачи заявления до момента получения денег прошло четыре месяца. Моя жена, не дожидаясь перечисления денег, сдала машину в ремонт. В январе забрала полностью отремонтированную машину и на радостях помчалась в Ингосстрах, чтобы показать свой агрегат, т.к. пролонгировала договор на следующий год. Там ей объяснили, что ремонт произведён локально, хотя не очень понятно, какое это имеет значение, если жена заплатила за ремонт 109 тысяч рублей. В заключение этой истории скажу, что вчера поступил звонок от Ингосстраха с требованием вернуть обратно 80 тысяч рублей. Мотивируют требование тем, что ремонт произведён не так, как они хотели (бумаги с требованием выслали по почте). Мы «по наивности» думали, что вправе самостоятельно выбрать, как и где мы будем делать ремонт. Это полностью абсурдная ситуация. В общем, наше общение с Ингосстрахом на этом прекратится навсегда.

Оформлял страховку по ОСАГО в Ингосстрахе 10 лет подряд, но при очередном посещении офиса мне отказали в оформлении ОСАГО. Мотивирован отказ был тем, что Ингосстрах прекратил оформление ОСАГО по грузовым автомобилям. Попросил справку – дали «9 класс» аварийности, но по прибытии в другую страховую компанию в системе РСА такого класса у меня не оказалось – только третий! Обратился к представителям РСА – разбираются в проблеме.