«ВТБ Страхование» на месяц просрочило выплату Шамилю
Ш
Шамиль
03.05.2020
«ВТБ Страхование» на месяц просрочило выплату Шамилю
Второго марта приехал в головной офис «ВТБ-Страхования» на Чистопрудном бульваре, чтобы подать заявление о наступлении страхового случая. Специалист принял его и все бумаги и сказал, что решение будет сформировано в течение десяти рабочих дней. Выждал и позвонил, чтобы узнать, когда будут деньги. Оператор сообщил, что меня неправильно проинформировали: срок рассмотрения убытка – 30 календарных дней. Ну, вот как такое возможно?
Третьего апреля опять стал звонить на «горячую линию», но операторы перестали отвечать на вопросы, ссылаясь на режим самоизоляции и отсутствие специалистов. Отправил пять писем с запросами на электронную почту, но не получил ни одного ответа. Мы все сейчас в сложной ситуации, денег катастрофически не хватает на жизнь, что за отношение к клиентам?
Другие отзывы о Газпром страховании
И
Игорь
02.05.2020
«ВТБ Страхование» на 2 недели опоздало с возвратом средств Игорю
26 марта оформил автокредит со страховкой «Защита заёмщика автокредита» от «ВТБ Страхования» № А15256-000/1061-5416683.
Третьего апреля направил полный пакет документов с заявлением на расторжение договора электронной почтой на адрес страховщика.
Шестого апреля специалист подтвердил получение документов и их передачу в соответствующее подразделение.
22 апреля, через десять рабочих дней, отправил запрос о статусе обращения и сроке возврата средств. Специалист ответил так: «Документы направлены в работу. В связи с принятыми мерами время рассмотрения может быть увеличено». Причину я так и не понял, так как страховые компании работают, как и работали. Вот уже второе мая на календаре – денег нет. Просил уточнить, на сколько увеличен срок рассмотрения обращения – без ответа.
Е
Еремеева Ольга
29.04.2020
Ольга ждёт от «ВТБ Страхования» премию и пени
17 марта в офисе Саровбизнесбанка заключила договор потребительского кредитования, и менеджер навязал мне сразу две страховки от «ВТБ Страхования» («Управляй здоровье» № S32583-0010048 и «Единовременный взнос» № SB32352-008-00234), заверив, что если откажусь, то и сумма будет меньше, и ставка выше.
20 марта, то есть на четвёртый день после заключения договора, отправила почтой в московский офис «ВТБ Страхования» заявление на расторжение договора с пакетом документов. Письмо заказное, с описью вложения и уведомлением о вручении.
24 марта страховщик получил его, но деньги не вернул. Обращаю внимание руководства на то, что в связи с неисполнением обязательств в 10-дневный срок страховая компания должна выплатить пени в размере 3% от общей суммы за каждый день просрочки. В случае отсутствия денег оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд, взыскав штраф и компенсацию морального вреда.
Э
Эркинжон
28.04.2020
Эркинжон напоминает «ВТБ Страхованию» о сроках
27 марта оформил кредит в ВТБ (офис в Ижевске на улице Клубной, дом 76/8). Заодно мне продали страховку «Защити будущее» от «ВТБ Страхования» (полис № S70200-7679536), от которого, по словам менеджера, можно отказаться.
Обратился в страховую компанию и попросил объяснить, что я должен для этого сделать. Мне прислали бланк заявления, которое я отправил Почтой России восьмого апреля в офис на Чистопрудном бульваре, дом 8, строение 1.
13 апреля страховщик получил письмо. На возврат денег у него было 10 рабочих дней, но «ВТБ Страхование» деньги не вернуло. Прошу перечислить на мой счёт 15 000 рублей. В случае безосновательного отказа или задержки буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк.
Другие отзывы о Газпром страховании
И
Игорь
02.05.2020
«ВТБ Страхование» на 2 недели опоздало с возвратом средств Игорю
26 марта оформил автокредит со страховкой «Защита заёмщика автокредита» от «ВТБ Страхования» № А15256-000/1061-5416683.
Третьего апреля направил полный пакет документов с заявлением на расторжение договора электронной почтой на адрес страховщика.
Шестого апреля специалист подтвердил получение документов и их передачу в соответствующее подразделение.
22 апреля, через десять рабочих дней, отправил запрос о статусе обращения и сроке возврата средств. Специалист ответил так: «Документы направлены в работу. В связи с принятыми мерами время рассмотрения может быть увеличено». Причину я так и не понял, так как страховые компании работают, как и работали. Вот уже второе мая на календаре – денег нет. Просил уточнить, на сколько увеличен срок рассмотрения обращения – без ответа.
Е
Еремеева Ольга
29.04.2020
Ольга ждёт от «ВТБ Страхования» премию и пени
17 марта в офисе Саровбизнесбанка заключила договор потребительского кредитования, и менеджер навязал мне сразу две страховки от «ВТБ Страхования» («Управляй здоровье» № S32583-0010048 и «Единовременный взнос» № SB32352-008-00234), заверив, что если откажусь, то и сумма будет меньше, и ставка выше.
20 марта, то есть на четвёртый день после заключения договора, отправила почтой в московский офис «ВТБ Страхования» заявление на расторжение договора с пакетом документов. Письмо заказное, с описью вложения и уведомлением о вручении.
24 марта страховщик получил его, но деньги не вернул. Обращаю внимание руководства на то, что в связи с неисполнением обязательств в 10-дневный срок страховая компания должна выплатить пени в размере 3% от общей суммы за каждый день просрочки. В случае отсутствия денег оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд, взыскав штраф и компенсацию морального вреда.
Э
Эркинжон
28.04.2020
Эркинжон напоминает «ВТБ Страхованию» о сроках
27 марта оформил кредит в ВТБ (офис в Ижевске на улице Клубной, дом 76/8). Заодно мне продали страховку «Защити будущее» от «ВТБ Страхования» (полис № S70200-7679536), от которого, по словам менеджера, можно отказаться.
Обратился в страховую компанию и попросил объяснить, что я должен для этого сделать. Мне прислали бланк заявления, которое я отправил Почтой России восьмого апреля в офис на Чистопрудном бульваре, дом 8, строение 1.
13 апреля страховщик получил письмо. На возврат денег у него было 10 рабочих дней, но «ВТБ Страхование» деньги не вернуло. Прошу перечислить на мой счёт 15 000 рублей. В случае безосновательного отказа или задержки буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
