Игорь недоволен результатом трасологической экспертизы

Пока была предыдущая автомашина, не задумывался о страховке каско, ведь машина была подержанная, да и детали стоили не дорого. Однако, покупая новый автомобиль, без лишних размышлений решил застраховаться. Сотрудники автосалона предложили несколько вариантов, выбрал ВТБ. Решил, что за первый год нужно присмотреться к ним. Незадолго до истечения срока страховки мне «повезло» – разбил лобовое стекло. Приехал в ВТБ, они направили меня в сервис официального дилера менять стекло. Пока меня устраивает уровень обслуживания, буду продлевать договор с ВТБ ещё на год.

Вожу сравнительно недавно (стаж – два года). В этом году была первая на моей практике авария. Обратилась в ВТБ, боялась, что оформление займёт целый день. Однако я ошибалась, ведь документы приняли быстро. Перезвонили четыре дня спустя, попросили забрать направление в сервис-центр. Сотрудники автосервиса тоже заинтересованы сделать работу быстро, наверно поэтому ремонт сделали также за четыре дня. Качество выполненного ремонта меня вполне устроило.

В августе 2011 застраховал свой Volkswagen Touareg в «ВТБ-Страхование» по КАСКО (номер полиса AI0109051357) и ОСАГО. В начале 2012 года злоумышленники сняли обе передние фары. Получил справку из милиции о краже фар и отвёз документы в ВТБ. Оттуда меня отправили в автосервис на ремонт. Рассмотрение вопроса длилось больше месяца, а ведь очень сложно передвигаться без фар, когда вечером темнеет около пяти часов. Ещё две недели прождал, пока из Германии дойдут оригинальные фары. За ремонт ВТБ оплатило 154 тысячи рублей. Не прошёл и месяц, как опять украли фары. Для экономии своего времени выплату попросил деньгами. Заплатили через две недели где-то 60 тысяч. Чтобы купить подержанные фары в приемлемом состоянии вполне хватило. Платят нормально, только затягивают со сроками. Работой ВТБ я удовлетворён.