Елена не может дозвониться в СК «Екатеринбург»

Оформила на свое транспортное средство полис добровольного страхования автомашины. Случилась неприятность, и теперь я почти неделю ежедневно пытаюсь дозвониться в СК «Екатеринбург» по вопросу выплаты. Один раз меня даже зачем-то переключили на московский офис. В екатеринбургском офисе либо не подходят к телефону, либо линия занята. Оставляла свой телефон сотрудникам СК «Екатеринбург», которые меня страховали. Они пообещали: «Вам перезвонят». Только никто не позвонил. Что теперь делать и как дозвониться до их отдела выплат?