Мария: «Боровицкое СО» про нас просто забыло

Двадцать первого февраля наша машина попала в ДТП. Виновными признали нас. Автомобиль застрахован в «Боровицком СО» по полису КАСКО. На следующий день после аварии мы известили страховщика о происшествии. Через четыре дня вызвали эксперта для первичного осмотра. Он сказал, что повреждения не критические, потому о тотальной гибели не может быть речи. Затем я в течение недели добивалась, чтобы нашу машину забрали на эвакуаторе. С нас требовали деньги за эту услугу, хоть в договоре написано, что она предоставляется бесплатно. Через восемь дней после ДТП у нас все-таки забрали машину. После этого про нас забыли: ни звонков, ни СМС-сообщений. Через две недели мы сами позвонили на СТОА, хотели узнать, как движется ремонт. Ответили, что дефектовку провели, стоимость ремонта превышает 75 процентов от стоимости автомобиля. Страховой компании сообщили об этом за пять дней до нашего обращения. Позвонили в «Боровицкое СО», два дня добивались внятного ответа о дальнейших действиях. В итоге сказали, что признают тотальную гибель авто. Машина залоговая, поэтому юристы страховщика отправили в банк запрос по поводу реквизитов для выплаты, а бухгалтерия запланировала перевод банку 240 тысяч рублей. Автомобиль страховая компания планировала забрать себе. А мы остаемся с долгом по кредиту в 250 тысяч и без машины. После долгих споров с юристом «Боровицкого СО» нам удалось донести до него информацию о том, что нарушены наши права, нас никто ни о чем не извещал, менеджеры принимают решения за нашей спиной, а мы вправе заказать независимую экспертизу. Машина после аварии стояла на СТОА, где его не разбирали. С учетом самого негативного прогноза сотрудники СТОА насчитали за ремонт 180 тысяч рублей. После продолжительного телефонного разговора с юристом нам в виде одолжения предложили приехать в офис страховой компании, где нам готовы были выдать копии актов осмотра и дефектовки, а также заключение эксперта. Разговор состоялся двадцатого марта. Задали вопрос, почему в полис вписан странный пробег (60 тысяч километров), хоть на момент покупки авто пробег составлял 41 тысячу километров. Нам ответили: «Просто так написали». Посмею предположить, что страховая компания намерено завышает стоимость ремонта, чтобы подвести к тотальной гибели машины. Не пользуйтесь их услугами! Сужу по своему опыту: возмещения ущерба от них просто так не добиться, придется проводить независимую экспертизу, обращаться в суд. В общем, долгий процесс…