Если имущество застраховано и с ним происходит неприятность, то перед страхователем возникают непростые задачи: обосновать, что случай страховой, и определить размер ущерба. Сидеть сложа руки и ждать, что страховая компания сама во всём разберётся и выплатит адекватную компенсацию, можно.

Следует иметь в виду, что страховщик заинтересован в том, чтобы избежать выплаты или хотя бы занизить оценку ущерба, поскольку он не хочет терять доходы. В этой ситуации на помощь страхователю может прийти независимая экспертиза.

Её выводы дают страхователю серьёзный документальный материал для обоснования требований к страховой компании в части признания случая страховым и компенсации нанесённого имуществу ущерба. Независимая экспертиза (по крайней мере в теории) – это объективное исследование, поскольку у того, кто её проводит, нет заинтересованности в результатах. Экспертное заключение может с успехом использоваться и в судебном разбирательстве, если договориться со страховой не получится.

Независимую экспертизу в имущественном страховании проводят специализированные компании, состоящие в саморегулируемых организациях и имеющие соответствующие допуски. Такая деятельность требует глубоких юридических, экономических и технических знаний. Предпочтительно обращаться в компанию с опытом проведения экспертиз происшествий, аналогичных наступившему страховому случаю.

Чтобы провести экспертизу, страхователь заключает с экспертной компанией договор и оплачивает услугу. Конечно, дополнительные расходы в ситуации, когда понесён ущерб, дело не очень приятное. На это имеет смысл пойти, если есть уверенность в том, что экспертное заключение будет серьёзным подспорьем в «бодании» со страховщиком за возмещение ущерба.

Экспертиза – это исследование, которое проводится поэтапно:

1. Эксперт в присутствии заказчика осматривает место происшествия, фиксирует обстановку с помощью записей, фото и видео, проводит измерения и забор материалов.
2. Определяется характер и причины наступления страхового случая. При этом используются специальные методики, материалы осмотра места происшествия и документы, выданные владельцу имущества уполномоченными службами (пожарными, полицией, аварийной службой и пр.
3. Оценивается ущерб, то есть сумма затрат, необходимых для восстановления исходного (до наступления страхового случая) состояния имущества.
4. Составляется экспертное заключение.

Важно, чтобы выводы были доступными и однозначными для понимания, чтобы их нельзя было толковать по-разному. Поэтому заказчику стоит внимательно ознакомиться с заключением и, если потребуется, внести замечания.

Стоимость экспертизы зависит от характера и масштабов нанесённого имуществу ущерба, применяемых экспертных методик. Расценки на такого рода услуги начинаются от 1-2 тыс. руб. для самых простых случаев. Сроки проведения экспертизы устанавливаются каждой компанией индивидуально и могут составлять от нескольких дней до нескольких недель. Срочная экспертиза проводится за 1-2 дня и требует повышенной платы.

Независимая экспертиза – это не способ удовлетворения «хотелок» страхователя, а объективное исследование. Владелец имущества получает официальный документ с оценкой ущерба, который может быть предъявлен страховой компании или в судебном разбирательстве для получения компенсации в адекватном размере.