За девять месяцев компания удовлетворила более 12 000 заявлений и выплатила по полисам добровольного автострахования 793 200 000 рублей.

Структура выплат выглядит так: порядка 86,5% от общей суммы выплачены в связи с ДТП, эта причина традиционно является преобладающей. Затем следуют выплаты в связи с противоправными действиями (8,8%) и угонами (4,7%). В целом объём выплат компании по сравнению с прошлым годом существенно сократился. В компании снизились страховые тарифы и средний размер премии, это произошло из-за популярности полисов с франшизой, их доля в портфеле страхования новых авто составляет до 30%. При этом в компании тщательно контролируется оперативность сотрудников на всех этапах урегулирования страхового случая. В 2016 году «Зетта Страхование» запустило программу «Железные гарантии», по её условиям клиент получает компенсацию за каждую проволочку.