Основной принцип нового сервиса – урегулирование убытка по КАСКО после одного телефонного звонка, без лишних бюрократических формальностей.
\r\nПрограмма действует следующим образом: при наступлении страхового случая клиент по телефону уведомляет компанию о случившемся, сотрудник уточняет детали и, если ситуация соответствует условиям программы «БыстроСервис», предлагает автомобилисту выбрать для ремонта одну из нескольких станций техобслуживания. Документы вместе с заявлением и направлением отсылаются в выбранный автосервис, клиент договаривается об удобном времени ремонта. Получив на СТОА заявление о страховом случае, страхователь предоставляет в компанию остальные документы, а в ответ получает направление на ремонт. Специалисты «Согласия» самостоятельно решают, может ли программа «БыстроСервис» быть применена к конкретному страховому случаю.
\r\nОрганизация взаимодействия компании, страхователя и автосервиса позволяет в несколько раз сократить время ожидания ремонта. Пилотный этап реализации программы показал, что средний срок от обращения до получения направления не превышает двух часов. После запуска проекта только в Москве компания планирует урегулировать в рамках «БыстроСервиса» не менее тысячи страховых случаев ежемесячно.