Общая сумма заявленных требований туристов, пострадавших в результате действий фирмы «НеоЛайн Тур», превысила страховую сумму 30 миллионов рублей.
\r\nВ связи с этим компания «Согласие», застраховавшая ответственность туроператора, в соответствии с условиями договора будет производить выплаты с учетом коэффициента, ежедневно рассчитываемого от остатка страховой суммы. В начале июня «НеоЛайн Тур» сообщил о невозможности выполнить свои обязательства перед клиентами. До сих пор ежедневные выплаты клиентам туристической фирмы формировались из расчета стопроцентного возврата. На 12 августа офисы «Согласия» приняли 363 заявления, 312 потерпевшим произведены выплаты на общую сумму более 25 388 000 рублей.