Управление качества обслуживания компании «РЕСО-Гарантия» подвело итоги исследования «Мистери шопинг» и объявило победителей среди сотрудников.
\r\nВ рамках исследования «таинственный покупатель» («мистери шопинг») специально подготовленные люди под видом обычных клиентов посещали офисы страховой компании и оценивали уровень обслуживания по определенным критериям. В результате были названы лучшие подразделения и сотрудники. Среди региональных филиалов лучшими оказались представительства в Нальчике, Москве и Санкт-Петербурге. Победители в торжественной обстановке получили заслуженные награды – «Золотые каски». В ходе исследования были выявлены и отстающие подразделения, их представители также получили символические призы – «Серебряные горшки» с кактусами. Сотрудникам филиалов в Москве, Калининграде и Сургуте вручены призы клиентских симпатий – победители в этой номинации определялись на основе отзывов в Интернете.