Дирекция медицинской страховой компании проанализировала статистику обращений и их причин.
\r\nС начала года в компанию «МАКС-М» от жителей Московской области поступило 205345 обращений, что на 92 тысячи меньше, чем за аналогичный период 2014 года. Число обоснованных жалоб на работу медицинских учреждений при этом увеличилось с 59 до 82. Уменьшение общего количества заявлений страховщики связывают с замедлением процесса выдачи страховых полисов нового образца, а приток жалоб – с тем фактом, что все больше граждан перестает мириться с низким качеством получаемой медицинской помощи и плохой организацией работы лечебных учреждений. Специалисты «МАКС-М» организуют экспертизу по каждому обращению и уделяют большое внимание повышению информированности застрахованных об их правах в рамках договоров ОМС и об обязательствах медицинских организаций. С целью обеспечения граждан полной информацией компания размещает на своем Интернет-сайте информацию об организациях, работающих с программой ОМС на территории Московской области, публикует результаты рассмотрения жалоб и предложений.