Компания «Ингосстрах» возглавила рейтинг удовлетворенности клиентов услугами автострахования.
\r\nПо данным системы европейского индекса удовлетворенности EPSI Rating, индекс удовлетворенности клиентов компании, застрахованных по программе КАСКО, по стобалльной шкале составил 76,4 балла – это наивысший результат, свидетельствующий о высокой оценке качества страховых услуг. Опрос был проведен среди владельцев полисов КАСКО, обращавшихся в «Ингосстрах» за возмещением. Всего были опрошены 2 тысячи респондентов, являющихся клиентами девяти крупных страховых компаний, действующих в Московском регионе. Страхователей просили оценить степень их удовлетворенности работой компании по нескольким критериям, в частности, охарактеризовать репутацию страховщика, свои ожидания до взаимодействия с ним, качество автостраховых продуктов, качество сервиса.