Операторы Почты России без стеснения и зазрения совести включают стоимость страховки в счёт на оплату заказанной услуги. Такие выводы сделали эксперты ОНФ.

При оплате коммунальных услуг и проведении денежных переводов операторы почтовых отделений в Санкт-Петербурге, Карелии, Югре, Ставропольском крае, Свердловской, Брянской, Ростовской и Вологодской областях действует вне рамок всяких законов. Без ведома граждан они продают страховку на месяц от «ВТБ Страхования» за 45 рублей, плату за которую включают в общий чек вместе с комиссией. На просьбу вернуть деньги оператор показывает подпись в чеке и утверждает, что покупка сделана добровольно и не будет никакого возврата.

Активисты ОНФ проверили 203 почтовых отделения в 32 регионах. Простая калькуляция (в стране действует свыше сорока тысяч отделений), по словам главы проекта ОНФ «За права заёмщиков» Виктор Климова, позволяет понять масштабы аферы. Предположим, в каждом отделении Почты России в день продают одну страховку. За год собранная страховая премия превысит 467 миллионов рублей.

Как выяснили эксперты, весной 2016 года страховщик и почтовый оператор подписали соглашение о продаже страховок (от несчастных случаев и для защиты имущества) через почтовые отделения. По правилам клиенту должны предлагать эту услугу, а не продавать по умолчанию, должны и выдавать на руки полис и чек. По факту же операторы даже полисы не выдают. По словам оператора контактного центра, квитанция об оплате является достаточным подтверждением факта страхования.

Питерские операторы отделений при вопросе о таком способе продаж страховок сослались на указание руководства, ростовчане сказали, что у них есть план продать 10-20 страховок в месяц, иначе работников почтовых отделений самих заставляют выкупать полисы. В Сургуте, Петрозаводске, Екатеринбурге, Вологде страховку в чек «автоматически включает программа», без неё операцию провести нельзя.

В. Климов просит граждан тщательно проверять чеки и жаловаться в случае обнаружения оплаченной без ведома клиента страховки.