Аналитический центр компании «АльфаСтрахование» проанализировал статистику обращений клиентов в «мужской» и «женский» праздники.
\r\nВыявленные закономерности характеризуют поведение женщин и мужчин 23 февраля и 8 марта, а также до и после гендерных праздников. В обычные дни обращения мужчин в телефонный контактный центр компании составляют порядка 73%, обращения женщин – около 27% от общего числа звонков. В День защитника Отечества количество обращений от мужчин увеличивается до 97%. Рост числа звонков начинается 21 февраля и возвращается к норме на следующий день после праздника. 8 марта структура обращений тоже меняется, при этом также наблюдается увеличение количества звонков от мужчин. В канун Международного женского дня доля звонков от представителей сильного пола достигает 93%. Основными поводами для обращений клиентов в обоих случаях являются заявления о дорожных происшествиях и других страховых случаях и заявки на приобретение полисов.