Компания внедрила новый технологичный сервис, теперь при наступлении страхового случая автовладельцу достаточно заполнить анкету на сайте.
\r\nПосле заполнения интерактивной формы страхователю по электронной почте и в виде SMS-сообщения приходит подтверждение с номером выплатного дела. После подачи необходимых документов статус страхового случая можно также отслеживать на сайте. В «Росгосстрахе» давно планировали запустить подобный сервис. В стрессовой аварийной ситуации клиенту проще заполнить интуитивно понятную анкету, нежели объяснять подробности ДТП по телефону, к тому же пользователям, привыкшим совершать покупки в режиме онлайн, наверняка будет более удобно таким же способом сообщить о страховом случае.
\r\nКомпания активно развивает онлайн-направление обслуживания клиентов, востребованность этой услуги подтверждается постоянным ростом онлайн-продаж. Ежедневно сайт «Росгосстраха» посещают несколько десятков тысяч пользователей. Они интересуются статусом выплатного дела, пользуются тарифными калькуляторами, оформляют страховку и заказывают ее доставку.