С 10 ноября 2025 года российские операторы связи по требованию регуляторов запустили новый механизм безопасности — «период охлаждения» для СИМ‑карт. В Минцифры рассказали, что делать, если устройство попало под блокировку.

Период охлаждения — это 24‑часовой интервал, во время которого на СИМ‑карте блокируются мобильный интернет и СМС. При этом возможность совершать и принимать голосовые вызовы сохраняется без ограничений.

Блокировка мобильного интернета и СМС срабатывает в двух ситуациях:

• Если СИМ‑карта не использовалась в течение 72 часов;
• При возвращении абонента из международного роуминга.

Как разблокировать СИМ‑карту сразу после приезда? Разблокировка возможна: достаточно подтвердить, что картой пользуется человек, а не автоматическое устройство. Как только СИМ‑карта окажется в домашней сети, на телефон придет СМС от оператора. В сообщении будут указаны способы снятия ограничений и ссылка для авторизации через капчу.

Есть два варианта восстановить доступ к интернету и СМС, указывают в Минцифры:

1. Через ссылку от оператора. Нужно перейти по полученной ссылке и пройти авторизацию с помощью капчи (простой проверки, подтверждающей, что вы человек: например, собрать пазл или выбрать картинку с заданным предметом). Крупнейшие операторы — Билайн, Мегафон, МТС и Т2 — уже предоставили соответствующие ссылки для разблокировки. Операторы должны обеспечить доступ к странице активации даже при отсутствии интернета. Пока некоторые операторы могут просить абонентов подключиться к Wi-Fi, но они работают над тем, чтобы упростить процесс.
2. Через колл‑центр. Можно позвонить оператору и снять ограничения после телефонной идентификации. Актуальные номера:

• Билайн: 8 (800) 700‑06‑11;
• Мегафон: 8 (800) 550‑05‑00;
• МТС: 8 (800) 250‑08‑90;
• Т2: 8 (800) 101‑06‑11.

После прохождения идентификации услуги будут восстановлены. Детальную информацию всегда можно уточнить у своего оператора.

Важные нюансы:

• Авторизация через Госуслуги или ввод персональных данных не требуются.
• «Белый список» сервисов в период охлаждения не действует: временно недоступными оказываются все интернет‑услуги, кроме голосовых вызовов.
• При въезде из соседних стран (например, из Республики Беларусь или Абхазии) блокировка тоже срабатывает, если СИМ‑карта хотя бы раз была активна в международном роуминге.
• Если выключить СИМ‑карту перед выездом, ограничений не будет при возвращении в Россию в течение 72 часов. Если карта не использовалась дольше этого срока, блокировка включится по причине неактивности.