Рост банковских выплат по кэшбэкам замедлился вдвое в 2025 году. Несмотря на это, кредитные организации продолжают направлять миллиарды рублей на программы лояльности, подсчитали эксперты Frank RG.

Доля кэшбэка в общем POS-обороте остается незначительной и составляет 0,7%, сохранив уровень 2024 года.

Данные исследователей показывают, что рынок перенасыщен:

• на одного клиента приходится около 14 программ лояльности;
• 3,5 банковских карты, из которых 2,5 регулярно начисляют бонусы.

Потребители активно используют множество банков и перераспределяют траты для максимизации выгоды.

• Топ-5 категорий для кэшбэка стабильны:
• супермаркеты;
• рестораны и фастфуд;
• маркетплейсы;
• такси и каршеринг;
• одежда и обувь.

Банки реагируют на запросы персонализации. За три года доля кредитных организаций, готовых предложить персональные категории кэшбэка, выросла в шесть раз: с 2% в 2022 году до 12% в 2025 году.

«Почти половина (46%) клиентов готова поменять размер и структуру своих трат в банке, если им не подойдут категории повышенного кэшбэка», — отметили аналитики Frank RG.

Исследование основано на опросе 5700 пользователей программ лояльности и анализе 100+ программ в 22 банках, сообщает издание на своем сайте.