Перевыпуск банковской карты — это получение нового пластика взамен старого. Сам счет при этом остается прежним, меняется только карточка и ее реквизиты.

Перевыпуск бывает двух видов:

• Плановый — когда заканчивается срок действия карты. Банк сам готовит новый пластик заранее и присылает уведомление в приложении или по SMS. Остается только забрать карту в отделении или заказать доставку. Это бесплатно.
• Внеплановый — когда карта нужна досрочно. Такое случается при утере или краже карты, если пластиковый носитель повредился и перестал работать, либо при смене персональных данных — например, фамилии после замужества. В этих случаях заявку нужно подавать самостоятельно, и услуга может быть платной.

Главное отличие: плановый перевыпуск банковская организация инициирует сама по истечении срока, а внеплановый — клиент, когда возникла проблема. От этого зависит способ подачи заявки и стоимость новой карты.

С апреля 2022 года Сбер продлил действие всех карт — ими можно пользоваться в обычном режиме, даже если срок действия закончился.

Перевыпустить карту Сбера можно несколькими способами — выбор зависит от ситуации и личных предпочтений.

• Через приложение Сбера — самый удобный вариант. Нужно авторизоваться в мобильной или веб-версии личного кабинета, выбрать нужную карту, перейти в раздел «Настройки» или «Безопасность» и нажать кнопку «Перевыпустить». Далее на экране — указать причину, подтвердить операцию и выбрать способ получения: в отделении или с доставкой. Следовать инструкции в личном кабинете несложно — интерфейс интуитивно понятен. После завершения оформления в приложении будет доступна виртуальная карта, которую можно использовать немедленно.

• В отделении банка. Подходит для любых типов карт и ситуаций, включая те, что нельзя оформить онлайн — например, при смене паспортных данных. Достаточно прийти в любой офис Сбербанка с паспортом и заполнить заявление.
• По звонку в контакт-центр. Можно позвонить на номер 900 с мобильного, заблокировать старую карту и узнать варианты перевыпуска. Оператор подскажет дальнейшие шаги, которые надо будет выполнять в приложении или в офисе банка.

Набор документов зависит от способа оформления и причины перевыпуска.

• При визите в отделение главный документ — паспорт гражданина РФ или другое удостоверение личности. Если старая карта еще на руках, лучше взять ее с собой — сотрудник быстрее найдет нужный продукт в системе.
• При смене персональных данных — например, фамилии — требуется паспорт с новыми данными и документ-основание: свидетельство о браке или другой официальный документ. Без обновленного паспорта банк не сможет выполнить процедуру замены по этой причине — сначала придется оформить новые документы.
• В личном кабинете в мобильной или веб-версии бумажные документы не нужны. Достаточно авторизоваться в приложении и подтвердить операцию через SMS или push-уведомление. Главное условие — иметь доступ к интернет-банку и подтвержденный номер телефона.

Если одновременно утеряны и карта, и паспорт, нужно обратиться в отделение с другим удостоверением личности. Банки принимают: загранпаспорт для граждан, постоянно проживающих за рубежом (не всегда, это на усмотрение банка), удостоверение личности военнослужащего или военный билет. Временное удостоверение личности (форма 2П, выдается на период оформления паспорта) для перевыпуска карты не подходит, по нему можно пополнить счет или получить выписку. Возможно, потребуется дополнительная проверка, и процедура займет больше времени. Конкретные варианты подскажут сотрудники банка на месте.

Срок изготовления карты зависит от способа оформления и региона. В среднем приходится ждать от нескольких рабочих дней до двух недель. В крупных городах обычно быстрее, в небольших населенных пунктах — дольше. Отслеживать статус и дату готовности удобно в приложении банка.

Получить перевыпущенную карту можно двумя способами. Первый — забрать в отделении банка: после уведомления о готовности достаточно прийти с паспортом. Второй — заказать курьерскую доставку домой, если эта возможность доступна в регионе. Способ получения выбирается при подаче заявки через приложение.

Для срочных случаев есть ускоренный перевыпуск. Если обратиться в офис с паспортом, новый пластик могут изготовить за 1–2 дня или даже в тот же день — при условии, что нужный тип карты есть в наличии. Услуга иногда платная, детали лучше уточнить у сотрудника банка.

Пока новая карта в пути, счет остается активным. Через мобильное приложение или веб-версию можно проверять баланс, переводить деньги и оплачивать услуги. Если понадобятся наличные, их можно снять в отделении банка с паспортом — даже без карты.

Стоимость перевыпуска зависит от причины и типа карты. Плановый перевыпуск по окончании срока действия обычно бесплатный — банк не берет комиссию за эту услугу.

За досрочный внеплановый перевыпуск — при утере, краже или смене персональных данных — чаще всего взимается плата. Для большинства обычных карт это стоит около 150 ₽. Социальные карты и карты начального уровня обходятся дешевле — от 30 до 60 ₽. Карты с индивидуальным дизайном дороже — примерно 500 ₽. Для премиальных и кредитных карт перевыпуск нередко включен в пакет обслуживания и дополнительно не оплачивается.

Стоимость перевыпуска со временем меняется, но в приложении всегда можно узнать актуальный тариф. Кроме того, стоимость перевыпуска можно увидеть в договоре на ведение счета или узнать по телефону горячей линии Сбера или на Финуслугах, где собраны условия разных банков. Тарифы могут немного отличаться в зависимости от региона и типа продукта.

При перевыпуске меняется сама карта, а не счет. Номер карты, срок действия и CVV-код станут другими, но реквизиты счета останутся прежними. Это значит, что зарплата, пенсия и другие поступления продолжат приходить автоматически — переоформлять ничего не нужно. Деньги на счете тоже никуда не денутся.

С автоплатежами ситуация зависит от того, где они настроены. Платежи внутри Сбербанка — за мобильную связь, коммунальные услуги, кредиты — привязаны к счету, поэтому продолжат работать после перевыпуска без никаких действий.

А вот подписки на внешних сервисах — онлайн-кинотеатры, такси, стриминговые платформы, интернет-магазины — обычно привязаны к номеру карты. После перевыпуска старые данные станут недействительными, и списания не пройдут. Чтобы возобновить оплату, нужно зайти в каждый сервис и вручную обновить реквизиты: ввести новый номер карты, срок действия и CVV.

Если новая карта выпускается не по плану, банк может назначить новый PIN-код. Его нужно будет запомнить или сменить на привычный через банкомат.

Пока карта в пути, доступ к деньгам сохраняется. Если нужны наличные — их выдадут в отделении банка по паспорту.

Когда срок действия карты подходит к концу, банк сам готовит новый пластик — это называется плановый автоматический перевыпуск. Клиент получает уведомление о том, что карта готова. Остается только забрать ее в отделении или выбрать доставку. Услуга бесплатная. В некоторых случаях банк может продлить срок действия карты, а не перевыпускать ее.

Такой подход помогает не остаться без доступа к счету после того, как старая карта перестанет работать. Срок действия указан на лицевой стороне пластика — когда он истекает, карта блокируется автоматически, но сам счет остается открытым, и деньги на нем доступны. Закрыть счет банк не может без заявления клиента, за исключением случаев, оговоренных в законе.

Информацию о предстоящем выпуске новой карты можно увидеть заранее в приложении. Это дает время выбрать удобный способ получения и спланировать визит в банк.

Важно понимать: банк сам перевыпускает карту только по сроку. Если нужно сменить тип карты, заказать новый пластик из-за утери или обновить данные после смены фамилии — заявку придется подать самостоятельно через приложение, в отделении или по телефону.

Иногда перевыпуск проходит не по стандартному сценарию. Вот как действовать в разных случаях:

• Утеря карты за границей. Сначала заблокировать карту — через «Сбербанк Онлайн», по звонку в контакт-центр или через SMS. Затем оформить перевыпуск дистанционно. Новую карту лучше заказать в отделение в России. Также это можно сделать онлайн, тогда саму карту доставят в указанный регион страны.
• Нет доступа к приложению. Попробовать восстановить вход через веб-версию на компьютере или позвонить в контакт-центр. Если дистанционно не получается — обратиться в отделение банка с паспортом.
  
• Ошибочная блокировка карты. Уточнить причину через службу поддержки. Иногда карту можно разблокировать и активировать снова через приложение, по звонку или в офисе. Но если блокировка связана с безопасностью, может понадобиться перевыпуск.

В сложных ситуациях — когда нет возможности подтвердить личность стандартными способами — лучше заранее связаться с контакт-центром и получить инструкцию.

Внеплановый перевыпуск — это дополнительные расходы и время на оформление. Избежать его несложно, если следить за состоянием карты и не забывать о сроке действия.

Срок указан на лицевой стороне пластика и дублируется в приложении банка. Когда до истечения остается 2–3 недели или придет уведомление от банка, стоит оформить новую карту заранее. Тогда не возникнет ситуации, когда старая уже не работает, а новая еще не готова.

Физическое состояние карты тоже влияет на срок ее службы. Трещины, сильные изгибы, стертая магнитная полоса — все это может вывести пластик из строя раньше времени. Бережное обращение помогает дотянуть до планового перевыпуска, который банк проводит бесплатно. Перевыпускать карту досрочно в таком случае не придется.

Чтобы не пропустить момент замены, удобно включить push-уведомления в настройках приложения. Банк пришлет напоминание, когда срок действия будет подходить к концу. Но для этого важно, чтобы в профиле были указаны актуальный номер телефона и электронная почта — иначе уведомление просто не дойдет.

Перевыпуск карты Сбербанка — стандартная процедура, которая не требует много времени и усилий. Плановую замену по истечении срока банк проводит автоматически и бесплатно. Внеплановый перевыпуск при утере, повреждении или смене данных тоже оформляется быстро — через приложение, в отделении или по телефону. Если карту уже перевыпустили, останется только ее забрать.

Главное — помнить, что при замене карты меняются только ее реквизиты, а счет остается прежним. Деньги никуда не исчезают, зарплата и пенсия продолжают поступать. Единственное, что потребует внимания — обновление данных карты в сторонних сервисах с подписками и автоплатежами.

Чтобы перевыпуск прошел без лишних расходов, достаточно следить за сроком действия карты и оформлять новую заранее. Тогда доступ к счету сохранится без перерывов.