Анастасия не продлила срок займа из-за неполадок на сайте «А Деньги»

Разводят на деньги при продлении займа. Вносишь сумму для продления, через 4 дня звонят - у вас просрочка, вы вносили платеж, но якобы не активировали продление. Хотя на сайте оплата была именно через кнопку "Продление займа". В общем и целом говорят доплатите еще 320 рублей и продление активируется, вам придет смс об активации продления, смс не приходит, при этом оператор со мной висит на телефоне. Говорит, хорошо, я сейчас в ручном режиме отправлю вам смс, бинго - смс приходит, она говорит - введите его на сайте, а графы куда вводить и нет на сайте, оператор снова говорит - ну давайте тогда мне назовите номер из смс - я сама все сделаю в ручном режиме. Так что минус 320 руб. и 4 дня ложной просрочки из-за багов на их же сайте. Вопрос только в одном - почему банкет за мой счет?