ОСАГО в Сбербанк страхование

Как Сбер страхование экономит на клиентах 4500₽ и теряет репутацию (кейс).

Как Сбер страхование экономит на клиентах 4500₽ и теряет репутацию (кейс). Вводные: Задержка рейса >5 ч. Страховка через Сбер. Сумма к выплате — 4500₽. Подача 18.02.2026. Что произошло: 1. Страховая молчит. 2. Дозвона до страховой нет — только колл-центр-посредник Сбера. 3. Посредник каждые 5-7 дней говорит «ждите». 4. С 18 февраля по 29 марта — ни одного звонка от Сбер Страхования. Только мои входящие. Почему это не единичный случай, а системный баг? Потому что клиент с 4500₽ не пойдет в суд. А клиент с 450 000₽ — устанет и отступит. Схема «утоми клиента» работает у них как часы. Маркетинговый вывод для вас: Если Сбер (№1 по доверию в РФ) так делает с мелкими выплатами — представьте, что будет с крупными. Их «страховка» — это бумажка для галочки перед ЦБ, а не реальная защита. Факт: № обращения №260329-7001-250676 от 29.03.2026. Совет: Прежде чем купить страховку в Сбере — загуглите «Сбер страхование не платит задержка рейса». Сэкономите нервы и деньги.

Читать полностью

Полина крайне не рекомендует «Сбербанк Страхование»

По полису ОСАГО произошел страховой случай, для того, чтобы согласовать ремонт нужно связаться по почте remont@sberins.ru, НО!!! Им не подходит ни номер полиса, ни номер заявления, ни номер убытка! Постоянно робот шлет отписки, о том, что некорректно указан номер убытка! Хотя все указано именно из их официального письма! Все делается для того, чтобы расстянуть время и произвести выплату деньгами, хотя рассчитали сумму меньше чем в два раза, чем СТОА (И НЕ ОДИН, А НЕСКОЛЬКО!!!). После 10 дней, как и предполагалось, дождались, чтобы отправить выплату. Почтой России по прописке, смешно. НИ ОДНОГО уведомления в личном кабинете до выплаты для решения вопроса! Ни одного звонка, по 900 никто не информирует что делать и как быть! В личном кабинете один номер убытка, в письме другой, по телефону третий, по номеру полиса — тишина, отписки от робота. Крайне не рекомендую эту страховую!

Читать полностью

Виталий второй месяц ездит с разбитым фонарем

Уже пошел второй месяц, как я езжу с разбитым фонарем. Сберстрахование отказывается ремонтировать машину по причине отсутствия у них подходящих сервисных центров. Вместо ремонта предлагают сумму, в 2 раза меньшую той, что мне назвали у официального дилера. Автомобиль находится на гарантии, для того я и делал КАСКО, чтобы в случае проблем получить нормальный ремонт, а не бегать по разборкам в поисках б/у запчастей и искать, где покрасить подешевле. Причем это уже третий год, как я у них страхую машину, просто не было страховых случаев. Полное дно. Ни в одной страховой такого раньше не встречал. Написано — ремонт в полисе — отправляют на ремонт. И решение принимают за одну примерно неделю, а не за 30 дней (такой у них таймаут на ответ). Т. Е. Они думали три недели, чтобы предложить мне свою шикарную выплату. Когда я отказался, думали еще две недели, и снова предложили ту же сумму. Если у вас нет подходящих СТО — зачем вы заключаете договор?

Читать полностью

Наталья столкнулась с полным безобразием в работе страховой компании

Получаю пенсию на карту Сбербанка и в личном кабинете Сбербанка оформляю страховку, для меня это показалось удобным, так как деньги спишутся с карты. Но столкнулась с полным безобразием в работе страховой компании. При наступлении страхового случая были собраны и предоставлены документы по перечню который есть на сайте страховой компании. Но выплата не была произведена, в личном кабинете пишут что не достаточно документов, на мои письменные обращения с вопросами не получаю отчетов вообще, на мои звонки на телефон 900 вообще никто ничего объяснить не в состоянии, что происходит не понимаю вообще. Компания только собирает деньги а выплаты не производит. скоро будет 90 дней по моему страховому случаю, а что не так я до сих пор не знаю. Письма отписки на мои обращения собираю для судебных разбирательств, они носят очень смешной характер ответов, не пишут чего не хватает, что не так в предоставленных документах но заканчивают письма одной и той же фразой...чтобы я предоставила им недостающие документы, а какие не пишут. В компании полный бардак, никто ничего не знает и не знаешь кому задать вопрос.

Читать полностью