Встреча с представителем Финуслуг

По закону №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» мы обязаны проверить, что именно вы управляете своими данными и деньгами. Это необходимо, чтобы мошенники не смогли проводить финансовые операции от вашего имени. Такая проверка проводится один раз — лично на встрече с представителем или онлайн с помощью банковских ID.

Регистрация через Госуслуги не заменяет этот шаг: там ваши данные заполняются автоматически и меняются только в Госуслугах, что добавляет защиты от мошенников.

Не попадут. Представитель отправляет их на Финуслуги через защищенное приложение и безопасный канал связи. После передачи ваши данные удаляются с его устройства.

Мы постоянно расширяем географию обслуживания, и наши представители уже могут приехать в большинство городов и населенных пунктов. На экране назначения встречи введите адрес, по которому хотите провести встречу. Если увидите сообщение «К сожалению, сюда пока приехать не можем», выберите ближайший доступный город или населенный пункт.

Практически в любом удобном для вас месте, кроме общественного транспорта, вокзалов и аэропортов. Например, можно назначить встречу в кафе или личном автомобиле на парковке. Главное условие — место, которое вы выберете, должно быть хорошо освещено. Это важно для того, чтобы представитель смог сделать четкие фотографии.

Вот как это сделать в приложении Финуслуги.

1. Войдите с помощью своего аккаунта Госуслуг.
2. Нажмите в левом верхнем углу на свое имя.
3. Нажмите на кнопку «Ваш уровень», выберите «Продвинутый» и далее «Назначить встречу».
4. Укажите адрес, по которому хотите провести встречу, и проверьте, сможет ли представитель приехать в это место. Если увидите сообщение «К сожалению, сюда пока приехать не можем», выберите ближайший доступный город или населенный пункт.
5. Выберите дату и время встречи. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Встречу также можно назначить в личном кабинете на сайте.

1. Войдите с помощью своего аккаунта Госуслуг.
2. Нажмите на кнопку «Ваш уровень», выберите «Продвинутый» и далее «Назначить встречу».
3. Укажите свой адрес и проверьте, можно ли назначить встречу в вашем населенном пункте.
4. Выберите дату и время встречи. Нажмите кнопку «Подтвердить».

Важный момент: на встрече с представителем вам обязательно нужно быть лично. Возьмите с собой оригинал российского паспорта — загранпаспорт, копии или фото паспорта в телефоне не подойдут.

В назначенный день представитель свяжется с вами, чтобы подтвердить место и время. Не забудьте взять с собой российский паспорт и убедиться, что в месте встречи достаточно света — представитель должен сделать четкие фотографии. Встреча займет не более 10 минут. Вот как она пройдет.

1. Представитель проверит ваш паспорт.
2. Сфотографирует вас с паспортом.
3. Направит документы на проверку.

В течение часа после встречи вам придет СМС с результатом проверки. В некоторых случаях может потребоваться больше времени.

Да, можно. Измените детали встречи — адрес, дату или время — в мобильном приложении.

1. Нажмите в левом верхнем углу на свое имя.
2. Нажмите на иконку с краткой информацией о вашей встрече и далее кнопку «Изменить».
3. Выберите новые параметры встречи и нажмите «Продолжить».

1. Нажмите в левом верхнем углу на свое имя.
2. Нажмите на иконку с краткой информацией о вашей встрече и далее кнопку «Отменить встречу».

Позвоните в нашу службу поддержки по телефонам 8-800-200-08-05 или +7 495 145-32-32 и узнайте четырехзначный код безопасности. Затем попросите представителя назвать его. Код должен совпасть — так вы сможете убедиться, что перед вами именно представитель Финуслуг.

Обычно проверка документов занимает около часа, но иногда может потребоваться больше времени. После окончания проверки мы пришлем вам СМС.

К сожалению, нет. Копии или фото паспорта для подтверждения личности не подойдут. Нужен оригинал, так как на встрече представитель обязан проверить ваш паспорт на подлинность и сфотографировать вас с ним.

В этом случае встреча не состоится — чтобы подтвердить личность, вы должны сами присутствовать на встрече.

Это дополнительная степень защиты. Представителю Финуслуг важно убедиться, что паспорт принадлежит именно вам.