Плохие условия продуктов для физических лиц

Сегодня, 08.09.2026 получила смс от банка, что с 09.09.2026 моя ставка по вкладу меняется с 13.5 на 12%. Позвонила в банк. 1. Сотрудники горячей линии лгут. Некий Карен (звонок в 09.01) убедил меня, что ставки не меняются в течение срока, что вы, что вы. Игнорируйте смс, сказал мне Карен. Я давно знаю ВТБ и все-таки пошла нагуглила про услугу ЗП Лайт, которая неведомым образом подключается сама и обманывает пользователей банка. Поискала в приложении, ну нет такой услуги, не нашла. Звоню снова (09.10). И что? 2. Правильно, она у меня подключена. При этом подключить ее можно при визите в офис или в приложении самой. В офисе я не была год или больше. Сама не подключала однозначно. Сотрудница банка сказала, что ну наверное вы при открытии вклада ее выбрали. Плевать на потерянное время и эти проценты. Закрываю все и забираю деньги. Не понимаю, чем это отличается от мошенничества. Надеюсь, кто-то прочитает и будет внимательнее с ВТБ.

Проблему со списанием кредита длиной в несколько месяцев банк просто не решает( В январе кредит из Почта банка перешел в ВТБ. С этого момента НИ ОДИН платеж не списан вовремя. Зато была попытка банка в январе выставить две даты ЕП. А дальше из месяца в месяц один и тот же сценарий - я вношу деньги на счет, банк присылает сообщение, что платеж будет списан и на следующий день после даты платежа информирует о том, что платеж просрочен. А ДЕНЬГИ В ЭТО ВРЕМЯ ЛЕЖАТ НА СЧЕТЕ! Дальше сотрудники чата/гл составляют обращение, платеж в течение нескольких дней списывают. Но! Не забывают трепать нервы сообщениями о просроченном платеже. Только почему-то не обозначают, что проблема существует по вине банка. В данный момент сотрудники чата уже два дня пишут, что платеж не списан по причине технического сбоя. Вопрос к банку - вы издеваетесь, у вас ежемесячно конкретно по моему кредиту техсбой, серьезно????? Эти же сотрудники чата отказались мне информацию о сроках и ответственных по решению проблемы. Повторю вопрос здесь - кто, когда и как сообщит, что проблема решена? Где я могу отслеживать статус решения проблемы? Почему на ГЛ (голос и чат) работаю сотрудники, которые не могут решать проблемы клиента оперативно и не знают ответы на элементарные вопросы? Не рекомендую банк ВТБ.

Повелась на акцию «Переведи пенсию и получите кэш 3000» и пошла в отделение банка и перевела свою пенсию в апреле месяце я спросила сотрудников какие условия для получения кэш бэк они сказали достаточно сделать 1 покупку на любую сумму что я и сделала, первую пенсию получила уже в мае. Уже 16.07.2026 А кэш так и не пришел я написала в поддержку, они сказали что я не выполнила условия, я уточнила какие именно они мне в ответ что я должна была сделать покупку на 3000 руб. Чтоб пришел кэш, но сотрудники мне ни слова про это не сказали. Почему сотрудники при оформлении даже не заякнулись об этом как я должна была догадаться что мне надо сделать покупку на эту сумму, уведомления не читаю так как плохо вижу. Так я осталась без кэш. Банк не рекомендую, так как даже в виде исключения не могли пойти на встречу.